تشير خطوات البيع بالتجزئة المختلفة تماماً هذا الأسبوع إلى نفس الفكرة الأساسية: استراتيجية تنويع السوق أصبحت أداة بقاء وليس مجرد إضافة اختيارية. Beyond Inc.، الشركة الأم وراء Bed Bath & Beyond، تستكشف اتحاد ائتمان من خلال قسم Neighborhood Intelligence الخاص بها، بهدف تسهيل ملكية المنزل على المتسوقين. وفي الوقت نفسه، تركز Express بقوة على حنين التسعينيات لإعادة الاتصال بالعملاء السابقين. على السطح، قد تبدو هذه القصص غير مرتبطة، لكن كليهما يكشف عن كيفية توسع تجار البيع بالتجزئة إلى ما وراء فئاتهم الأصلية ليظلوا ملائمين.
لماذا تُعتبر استراتيجية تنويع السوق مهمة الآن
لم يكن البيع بالتجزئة مكتظاً بهذا القدر من قبل، والهوامش على البضائع التقليدية تستمر في الانكماش. ونتيجة لذلك، تبحث الشركات عن حلول جانبية بدلاً من النظر فقط للأمام. خطوة Beyond Inc. نحو الخدمات المالية من خلال اتحاد ائتمان هي مثال واضح على محاولة العلامة التجارية السيطرة على المزيد من رحلة العميل، وليس فقط المعاملة عند الدفع. إذا كان المتسوق يفرش منزلاً، فإن الفكرة تذهب إلى أنه لماذا لا نساعده أيضاً في تمويله؟
هذا النوع من التوسع ليس خالياً من المخاطر. الخدمات المالية تخضع لتنظيم صارم، وبناء الثقة في فئة جديدة يتطلب الوقت والاستثمار. ومع ذلك، بالنسبة لشركة تملك بالفعل قاعدة عملاء مخلصة للسلع المنزلية، فإن الفرصة لإضافة خدمات الرهن العقاري أو الإقراض يمكن أن تخلق علاقة أكثر استقراراً وطويلة الأجل من أي عملية شراء لمرة واحدة.
الحنين كأداة نمو للعلامات التجارية العريقة
Express، من ناحية أخرى، تلعب ورقة مختلفة تماماً. من خلال الاستفادة من حنين التسعينيات، تراهن شركة الملابس على أن الارتباط العاطفي يمكن أن يفعل ما لا يستطيع الخصم وحده: استعادة العملاء الذين ابتعدوا. تسويق الحنين هو تكتيك مستخدم، لكنه ينجح لأنه يستفيد من الهوية وليس حساسية السعر فقط.
بالنسبة لعلامة تجارية تتنقل في بيئة بيع بالتجزئة صعبة، فإن الاعتماد على حقبة مفضلة من تاريخها الخاص هو طريقة منخفضة التكلفة لإثارة الاهتمام وإعادة تقديم العلامة التجارية إلى جيل جديد من المتسوقين الذين قد لا يعرفون العقد إلا من خلال مراجع الثقافة الشعبية. كما أنه يشير إلى شيء مهم للمستثمرين الذين يراقبون الأسماء الملبسية العريقة: إعادة الاختراع لا تتطلب دائماً اختراع العجلة من جديد. أحياناً تعني تذكير الناس بسبب حبهم لك في البداية.
ما يعنيه هذا للمشغلين والمستثمرين
كلتا القصتان تؤكدان تحولاً أوسع يحدث في جميع أنحاء الأسواق والبيع بالتجزئة العريق. لم تعد الشركات راضية عن التنافس على المنتج فقط. بدلاً من ذلك، تختبر تدفقات إيرادات مجاورة وعلامات تجارية عاطفية ونقاط اتصال جديدة للعملاء لتوسيع خندقها. بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة والمشغلين، الدرس ليس بالضرورة إطلاق اتحاد ائتمان أو إزالة الغبار عن الشعارات القديمة، بل طرح سؤال مماثل: أين يمكنك إضافة قيمة أو إعادة الاتصال العاطفي في رحلة العميل؟
يجب على المستثمرين الذين يراقبون هذه الخطوات الانتباه إلى مخاطر التنفيذ مقابل الإمكانية. إطلاق اتحاد ائتمان يستغرق سنوات حتى ينضج، بينما يمكن لحملة حنين أن تظهر النتائج في ربع واحد. كلا النهجين، مع ذلك، يشيران إلى نفس الخلاصة: البقاء ثابتاً في البيع بالتجزئة لم يعد خياراً، والتنويع الإبداعي هو حيث يتم العثور على النمو بشكل متزايد.
إذا كنت تحاول مواكبة كيفية وضع المنافسين لأنفسهم عبر الإنترنت، فمن المفيد رؤية مكانك الفعلي. يتتبع Pigee SEO Pilot تصنيفات Google الخاصة بك وحركة المرور دون السعر الضخم، مما يجعله طريقة ذكية وسهلة لتجار البيع بالتجزئة الناشئين وأصحاب الأعمال الصغيرة لإبقاء استراتيجيتهم في السوق مبنية على بيانات حقيقية.
جرب Pigee SEO Pilot: https://pigeepost.com/free-seo-pilot/