الشروط والأحكام

آخر تحديث: 1 يناير 2025

مرحباً بك في Pigee! بالوصول إلى أو استخدام موقعنا الإلكتروني (www.pigeepost.com)، وتطبيق الجوال ("التطبيق")، والخدمات ذات الصلة (بشكل جماعي، "الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الخدمات.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبين Pigee Inc. ("Pigee," "نحن," "لنا," أو "خاصتنا"). يرجى قراءتها بعناية.

من نحن

Pigee Inc. هي منصة سوق تربط المشترين والبائعين عالمياً. نحن نسهل المعاملات لكننا لا نعمل كمشترٍ أو بائع أو ناقل للبضائع.

• اسم الشركة: Pigee Inc.
• العنوان: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, United States
• جهات الاتصال: support@pigeepost.com

شروط وأحكام خدمة Pigee Inc.

تاريخ السريان: 29 يوليو 2025

Pigee Inc.، شركة في ديلاوير

1. التعريفات

• 1. يشير "Pigee" إلى Pigee Inc.، وهي شركة في ديلاوير مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
• 2. "المستخدم" يعني أي فرد أو كيان يصل إلى الخدمات، بما في ذلك المستهلكون والتجار والمتاجر الإلكترونية والوكلاء الشحن ومستخدمي المكونات الإضافية أو مستخدمي التحميل الجماعي.
• 3. "الخدمات" تشير إلى موقع Pigee الإلكتروني والتطبيقات المحمولة وواجهات برمجة التطبيقات والمكونات الإضافية (مثل Shopify/WooCommerce) وأدوات تسميات التحميل الجماعي والمنصات ذات الصلة التي تمكّن الوصول إلى عروض الأسعار والشحن وتوليد التسميات وطلبات الشحن وجدولة الالتقاط وخدمات الدعم.
• 4. "شركة النقل" تعني أي مزود شحن أو خدمات لوجستية تابع لجهة خارجية متاح من خلال منصة Pigee.
• 5. لدى "البيانات الشخصية" المعنى المعين في اللائحة العامة لحماية البيانات (EU 2016/679) ("GDPR").

2. قبول الشروط

• بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على أن تكون ملزماً قانوناً بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك جميع السياسات المشار إليها. إذا كنت لا توافق، فقد لا تستخدم الخدمات.

3. نطاق الخدمات

• 1. طبيعة الخدمات: Pigee هي منصة تكنولوجيا تيسر: الوصول إلى عروض أسعار الشحن من جهات خارجية، وتوليد التسميات والفواتير التجارية، وتقديم طلبات الشحن، وجدولة الالتقاط مع شركات النقل المختارة، والتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية عبر المكونات الإضافية الرسمية.
• 2. إخلاء مسؤولية دور المنصة: Pigee ليست شركة نقل. لا تقوم Pigee بـ: التعامل مع البضائع أو امتلاكها، أو التحكم في عمليات شركات النقل، أو توفير خدمات النقل أو التخليص الجمركي أو خدمات التسليم الأخيرة.
• 3. علاقة شركة النقل: يدخل المستخدمون في عقد شحن مباشر مع شركة النقل. تعمل Pigee كوسيط فقط وليست مسؤولة عن إجراءات شركات النقل أو تغييرات الأسعار أو مشاكل التسليم أو جودة الخدمة.
• 4. المكونات الإضافية والتحميلات الجماعية: التجار الإلكترونيون الذين يستخدمون المكونات الإضافية Shopify/WooCommerce أو يقومون بتحميل بيانات الشحن بكميات كبيرة (عبر CSV/API) يتحملون المسؤولية الحصرية عن: التثبيت والتكامل، ودقة الإرسال، وصحة البيانات (الأبعاد والأوزان والقيم المعلن عنها).

4. إخلاء المسؤولية عن السوق والمنتج

• 1. مسؤولية المنتج: Pigee ليست سوقاً. لا تقوم بـ: فحص أو ضمان أي بضائع، أو التحقق من بيانات اعتماد التجار، أو الانخراط في معاملات البيع.
• 2. إخلاء مسؤولية النزاع: Pigee ليست مسؤولة عن النزاعات بين المرسلين والمستقبلين أو بين المشترين والبائعين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مشاكل استيفاء الطلب، أو جودة المنتج أو الأصالة، أو طلبات عدم الدفع أو استرجاع الأموال.

5. خصوصية البيانات وامتثال GDPR

• 1. أساس المعالجة: تعالج Pigee البيانات الشخصية بموجب أسس قانونية تشمل الموافقة وأداء العقد والالتزامات القانونية.
• 2. أغراض الاستخدام: قد تُستخدم البيانات الشخصية لـ: تنسيق الشحن والتوثيق الجمركي والفحوصات المتعلقة بالامتثال والتحليلات والدعم.
• 3. التزامات المستخدم: يجب على المستخدمين: التأكد من أن جميع البيانات المقدمة تتوافق مع GDPR أو قانون الخصوصية ذي الصلة، والحصول على جميع الموافقات اللازمة لأي بيانات تابعة لجهات خارجية يتم تقديمها عبر التحميلات الجماعية أو المكونات الإضافية.
• 4. الأمان وحقوق الوصول: تطبق Pigee معايير أمان معقولة من الناحية التجارية وتدعم جميع حقوق GDPR، بما في ذلك: الوصول والتصحيح والحذف، والقابلية للنقل والاعتراض، وتقييد المعالجة. جهة الاتصال: privacy@pigeepost.com
• 5. التحويلات الدولية: يوافق المستخدمون على نقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة والولايات القضائية الأخرى التي تعمل بها Pigee أو مزودو الخدمات التابعون لها.

6. مسؤوليات المستخدم

• يوافق المستخدمون على: استخدام الخدمات فقط لأغراض قانونية، وتقديم بيانات دقيقة عن الطرود والطلبات، والحفاظ على سرية الوصول إلى حساباتهم وطرق الدفع، والامتثال لجميع قوانين الشحن والجمارك والتصدير.

6أ. دقة الشحنات والرسوم الإضافية والتعديلات

• 1. مسؤولية المُرسل عن التصريحات المتعلقة بالشحنات: يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن دقة جميع بيانات الشحنة المُصرح بها، بما في ذلك: الأبعاد والوزن، وصف المحتويات والقيمة، تصنيفات التعبئة والتعامل.
• 2. المسؤولية عن الرسوم الإضافية: إذا حددت شركة النقل أن الشحنة تم التصريح بها بشكل غير دقيق (مثل سوء حساب الوزن البعدي)، مما أسفر عن رسوم إضافية، ستقوم Pigee بـ: خصم تلقائي من محفظة المستخدم، أو فرض رسوم على طريقة الدفع المسجلة في الملف للفرق.
• 3. التفويض بالشحن: يفوّض المستخدمون صراحة Pigee بتنفيذ استرجاع الدفع نيابة عن شركات النقل لجميع التعديلات المحققة بعد الشحن.
• 4. عدم قابلية نزاع رسوم ناقل الحركة: ما لم يقدم المستخدم أدلة موثوقة على خطأ ناقل الحركة، تُعتبر التعديلات المفروضة من قبل ناقل الحركة صحيحة ونهائية. لا تتحمل Pigee مسؤولية الوساطة في نزاعات ناقلات الحركة.

7. تحديد المسؤولية

• 1. عدم وجود ضمان: يتم توفير الخدمات "كما هي" بدون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
• 2. الأضرار المستبعدة: لا تتحمل Pigee المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك: فقدان الأرباح أو البيانات، تأخيرات الشحن أو الاضطرابات، فقدان أو تلف البضائع أثناء النقل.
• 3. حد المسؤولية: لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Pigee إجمالي الرسوم المدفوعة من قبل المستخدم للمعاملة المحددة التي أدت إلى المطالبة.

8. التعويض

• يوافق المستخدم على تعويض وحماية Pigee Inc. وموظفوها والعاملون فيها من جميع المطالبات والالتزامات أو الأضرار الناشئة عن: خرق هذه الشروط، بيانات شحنة غير دقيقة، استخدام الإضافات أو واجهات برمجية التطبيقات، نزاعات متعلقة بالسلع أو المدفوعات، انتهاكات قانونية أو مطالبات من الغير.

9. الإنهاء

• قد تقوم Pigee بتعليق أو إنهاء الوصول دون إشعار مسبق إذا: تم انتهاك هذه الشروط، أو يُشتبه في الاحتيال أو الإساءة أو النشاط غير القانوني، أو يشكل المستخدم خطراً على سلامة النظام أو المستخدمين الآخرين.
• لا يؤثر الإنهاء على التزامات الدفع المستحقة.

10. التعديلات

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار على موقعنا. يشكل الاستخدام المستمر بعد تاريخ السريان المفعول للتحديثات قبولاً لها.

11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

• 1. القانون الحاكم: تحكم هذه الشروط قوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية.
• 2. التحكيم: يجب تسوية جميع النزاعات حصرياً من خلال التحكيم النهائي والملزم وفقاً لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية، مع مقر في ديلاوير، ما لم يكن محظوراً بموجب القانون.

12. الاتفاق الكامل

• تمثل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي شروط خاصة بالتكامل، الاتفاق الكامل بين Pigee Inc. والمستخدم وتحل محل جميع الفهوم السابقة.

13. معلومات الاتصال

• استفسارات قانونية وخصوصية:
• 📧 legal@pigeepost.com
• 📧 privacy@pigeepost.com
• 📍 Pigee Inc., 166 Geary Street, San Francisco, CA, USA