Conditions générales

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Bienvenue sur Pigee ! En accédant à notre site web ou en l'utilisant (www.pigeepost.com), notre application mobile (« App »), et nos services connexes (collectivement, les « Services »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.

Ces Conditions constituent un accord contraignant entre vous et Pigee Inc. (« Pigee », « nous », « notre » ou « nos »). Veuillez les lire attentivement.

À propos

Pigee Inc. est une plateforme de marketplace qui met en relation Acheteurs et Vendeurs à l'échelle mondiale. Nous facilitons les transactions mais n'agissons pas en tant qu'acheteur, vendeur ou transporteur de marchandises.

  • Nom de la société : Pigee Inc.
  • Adresse : 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, United States
  • Contact : support@pigeepost.com

Conditions générales de service de Pigee Inc.

Date d'entrée en vigueur : 29 juillet 2025

Pigee Inc., une société du Delaware

1. DÉFINITIONS

  • 1. « Pigee » désigne Pigee Inc., une société du Delaware dont le siège social est situé à San Francisco, Californie, États-Unis.
  • 2. « Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale accédant aux Services, y compris les consommateurs, marchands, exploitants de boutiques en ligne, agents d'expédition, utilisateurs de plugins ou utilisateurs de téléchargement par lots.
  • 3. « Services » désigne le site web de Pigee, ses applications mobiles, ses API, ses plugins (par exemple, Shopify/WooCommerce), ses outils d'étiquettes par lots et plateformes connexes permettant l'accès aux devis d'expédition, à la génération d'étiquettes, aux commandes d'expédition, à la planification des enlèvements et aux services d'assistance.
  • 4. « Transporteur » désigne tout prestataire tiers d'expédition ou de logistique disponible via la plateforme de Pigee.
  • 5. « Données personnelles » a le sens qui lui est donné dans le Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) (« RGPD »).

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

  • En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez d'être légalement lié par les présentes Conditions générales, y compris toutes les politiques référencées. Si vous n'acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser les Services.

3. PÉRIMÈTRE DES SERVICES

  • 1. Nature des Services : Pigee est une plateforme technologique qui facilite : l'accès aux devis d'expédition de tiers, la génération d'étiquettes et de factures commerciales, la création de commandes d'expédition, la planification des enlèvements avec les transporteurs sélectionnés, l'intégration avec les plateformes e-commerce via des plugins officiels.
  • 2. Avertissement sur le rôle de la plateforme : Pigee n'est pas un transporteur. Pigee ne : manipule ni ne possède les marchandises, ne contrôle les opérations des transporteurs, ne fournit de services de transport, de courtage en douane ou de livraison du dernier kilomètre.
  • 3. Relation avec le transporteur : Les utilisateurs concluent un contrat d'expédition direct avec le Transporteur. Pigee agit uniquement en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable des actions du transporteur, des changements de tarifs, des problèmes de livraison ou de la qualité du service.
  • 4. Plugins et téléchargements par lots : Les marchands e-commerce utilisant les plugins Shopify/WooCommerce ou téléchargeant des données d'expédition en masse (via CSV/API) sont seuls responsables de : l'installation et l'intégration, l'exactitude de la transmission, la validité des données (dimensions, poids, valeurs déclarées).

4. AVERTISSEMENTS RELATIFS À LA MARKETPLACE ET AUX PRODUITS

  • 1. Responsabilité produit : Pigee n'est pas une marketplace. Elle ne : inspecte ni ne garantit aucune marchandise, ne vérifie les qualifications des marchands, ne s'implique dans les transactions de vente.
  • 2. Avertissement sur les litiges : Pigee n'est pas responsable des litiges entre expéditeurs et destinataires ou entre acheteurs et vendeurs, y compris, sans s'y limiter : les problèmes d'exécution des commandes, la qualité ou l'authenticité des produits, les demandes de non-paiement ou de remboursement.

5. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES ET CONFORMITÉ AU RGPD

  • 1. Fondement du traitement : Pigee traite les Données personnelles sur la base de fondements légaux incluant le consentement, l'exécution du contrat et les obligations légales.
  • 2. Finalités d'utilisation : Les Données Personnelles peuvent être utilisées pour : la coordination des expéditions, la documentation douanière, les contrôles de conformité, l'analyse et l'assistance.
  • 3. Obligations de l'utilisateur : Les utilisateurs doivent : veiller à ce que toutes les données soumises respectent le RGPD ou la législation applicable en matière de confidentialité, obtenir tous les consentements nécessaires pour toute donnée de tiers soumise via des téléchargements groupés ou des plugins.
  • 4. Sécurité et droits d'accès : Pigee applique des normes de sécurité commercialement raisonnables et prend en charge tous les droits prévus par le RGPD, notamment : l'accès, la rectification et la suppression, la portabilité et le droit d'opposition, la limitation du traitement. Contact : privacy@pigeepost.com
  • 5. Transferts internationaux : Les utilisateurs consentent au transfert de leurs Données Personnelles vers les États-Unis et vers d'autres juridictions où Pigee ou ses prestataires de services opèrent.

6. RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR

  • Les utilisateurs s'engagent à : utiliser les Services uniquement à des fins légales, fournir des données de colis et de commande exactes, maintenir un accès sécurisé à leurs comptes et moyens de paiement, respecter l'ensemble des lois relatives à l'expédition, aux douanes et à l'exportation.

6A. EXACTITUDE DES EXPÉDITIONS, SURFACTURATIONS ET AJUSTEMENTS

  • 1. Responsabilité de l'expéditeur quant aux déclarations d'expédition : Les utilisateurs sont seuls responsables de l'exactitude de toutes les données d'expédition déclarées, notamment : les dimensions et le poids, la description et la valeur du contenu, les classifications d'emballage et de manutention.
  • 2. Responsabilité en cas de surfacturation : Si le transporteur détermine qu'une expédition a été déclarée de manière inexacte (par exemple, une erreur de calcul du poids volumétrique) entraînant une facturation supplémentaire, Pigee : débitera automatiquement le portefeuille de l'utilisateur, ou facturera la différence sur le moyen de paiement enregistré.
  • 3. Autorisation de facturation : Les utilisateurs autorisent expressément Pigee à engager le recouvrement des paiements au nom des transporteurs pour tous les ajustements post-expédition vérifiés.
  • 4. Caractère non contestable des frais imposés par le transporteur : Sauf si l'utilisateur fournit une preuve vérifiée d'une erreur du transporteur, les ajustements imposés par le transporteur seront considérés comme valides et définitifs. Pigee n'est pas responsable de la médiation des litiges avec les transporteurs.

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

  • 1. Absence de garantie : Les Services sont fournis « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
  • 2. Dommages exclus : Pigee ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, notamment : la perte de profits ou de données, les retards ou perturbations d'expédition, la perte ou l'endommagement des marchandises en transit.
  • 3. Plafond de responsabilité : La responsabilité totale de Pigee ne saurait excéder le montant total des frais payés par l'utilisateur pour la transaction spécifique à l'origine de la réclamation.

8. INDEMNISATION

  • L'utilisateur s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Pigee Inc., ses dirigeants, filiales et employés, contre toute réclamation, responsabilité ou dommage résultant : d'une violation des présentes Conditions, de données d'expédition inexactes, de l'utilisation de plugins ou d'API, de litiges liés aux marchandises ou aux paiements, de violations légales ou de réclamations de tiers.

9. RÉSILIATION

  • Pigee peut suspendre ou résilier l'accès de l'utilisateur sans préavis si : les présentes Conditions sont violées, une fraude, un abus ou une activité illégale est suspecté(e), l'utilisateur présente un risque pour l'intégrité du système ou pour les autres utilisateurs.
  • La résiliation n'affecte pas les obligations de paiement déjà dues.

10. MODIFICATIONS

  • Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par e-mail et/ou par un avis sur notre site. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.

11. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

  • 1. Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis.
  • 2. Arbitrage : Tout litige sera résolu exclusivement par voie d'arbitrage définitif et contraignant, selon le règlement de l'American Arbitration Association, avec siège dans le Delaware, sauf disposition légale contraire.

12. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

  • Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et toutes conditions spécifiques d'intégration, constituent l'intégralité de l'accord entre Pigee Inc. et l'utilisateur, et remplacent tout accord antérieur.

13. COORDONNÉES

  • Demandes juridiques et relatives à la confidentialité :
  • 📧 legal@pigeepost.com
  • 📧 privacy@pigeepost.com
  • 📍 Pigee Inc., 166 Geary Street, San Francisco, CA, USA
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