FAQ · Réponses sur l'expédition internationale

Tout savoir sur l'expédition avec Pigee.

Des réponses claires sur les devis d'expédition par IA, les documents douaniers, les droits de douane, le suivi, les ventes sur marketplace, les paiements marchands, les agents d'expédition et la prise en main.

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Expédition & suivi

Questions sur la livraison

Pigee est une plateforme mondiale d'expédition et de commerce transfrontalier. Elle permet aux particuliers et aux entreprises de créer des devis d'expédition, de préparer les détails des commandes, de gérer les informations douanières, d'accepter des paiements, d'imprimer des étiquettes et de suivre les colis depuis un seul compte.

Oui. Pigee est conçu pour la livraison internationale et le commerce transfrontalier. La disponibilité des itinéraires dépend de l'origine, de la destination, du type de colis et de la couverture des transporteurs.

Pigee est conçu comme une plateforme multi-transporteurs et fait référence à des transporteurs tels que Parcelforce, Royal Mail, FedEx, DHL, UPS, Aramex et Teleport by AirAsia sur son site. La disponibilité varie selon l'itinéraire.

Oui. Pigee intègre le suivi dans le même flux que les devis, les étiquettes et la gestion des commandes, lorsque le transporteur choisi le prend en charge.

Pigee vise à prendre en charge l'expédition mondiale, mais la couverture d'origine dépend des transporteurs disponibles dans chaque pays. Certains pays disposent de plusieurs options de transporteurs, d'autres d'une seule, et certains peuvent nécessiter une assistance supplémentaire.

Pigee est utile pour les œuvres d'art, les objets de galerie, les achats touristiques et les marchandises spécialisées. L'emballage, la valeur déclarée, l'assurance et les restrictions des transporteurs doivent toujours être vérifiés avant la réservation.

Douane, droits & documents

Questions douanières

Oui. Pigee prend en charge les informations et documents douaniers essentiels pour les envois internationaux, y compris les détails de la facture commerciale, les descriptions de produits et les informations d'expédition exigées par les transporteurs.

Pigee propose des outils et un support de recherche pour aider les utilisateurs à comprendre les droits de douane, les taxes à l'importation, les seuils de franchise et les estimations du coût total. Les frais définitifs peuvent varier selon l'administration douanière.

Un code SH est un code de classification de produit utilisé par la douane. Il influe sur les droits, taxes et restrictions à l'importation. Pigee peut aider avec les descriptions et des suggestions de codes SH, mais les classifications importantes doivent être vérifiées.

Pigee est conçu pour rendre le coût total plus visible avant l'expédition. Les prévisions de droits et taxes, les descriptions douanières et les détails de facturation peuvent réduire les mauvaises surprises pour les acheteurs.

Non. Les règles douanières varient selon le pays, le produit, la valeur, l'origine et la destination. Pigee simplifie le processus, mais les articles restreints et les seuils de droits doivent être vérifiés.

Marchands, boutiques & paiements

Questions sur la vente

Pigee aide les marchands à créer des commandes, générer des options d'expédition, gérer les détails douaniers, accepter les paiements et faciliter la réception des produits par les acheteurs après leur sortie de la boutique ou du site web.

Non. Pigee peut aider les marchands à référencer des produits et à créer une visibilité en ligne sans avoir à créer d'abord un site e-commerce complet. Les marchands peuvent également utiliser les intégrations disponibles.

Pigee Shop Marketplace offre aux produits des marchands une visibilité accrue et un espace pour être découverts en ligne, particulièrement utile pour les boutiques physiques, les commerces axés sur le tourisme, les artistes et les galeries.

Pigee propose des intégrations e-commerce et des workflows de type plugin pour des plateformes comme WooCommerce et Shopify, destinés à relier produits, commandes, tarifs d'expédition, paiements et exécution des commandes.

Pigee est conçu pour réunir paiement et expédition dans un seul parcours de type checkout, aidant les marchands à facturer produit et livraison ensemble.

Non. Pigee est utile pour les petites boutiques, les galeries, les agents d'expédition, les vendeurs e-commerce, les expatriés et les particuliers expéditeurs.

Tarifs & comptes

Questions sur les coûts

Oui. La communication tarifaire de Pigee positionne la plateforme comme gratuite à l'inscription, sans abonnement mensuel pour les rôles utilisateurs principaux.

La communication tarifaire actuelle de Pigee indique qu'il n'y a pas d'abonnement ni de frais mensuels pour les principaux types de compte. Les coûts sont liés à l'expédition, au traitement des paiements ou aux services utilisés.

Pigee souligne que les utilisateurs peuvent créer un compte sans carte bancaire. Les informations de paiement peuvent être demandées plus tard lors de la réservation d'expéditions ou de l'utilisation de services payants.

Les tarifs d'expédition dépendent généralement de la taille du colis, du poids, de l'origine, de la destination, de la rapidité du service, de la disponibilité du transporteur, de la valeur déclarée et des exigences de manutention spéciale.

Oui. Pigee est conçu pour aider les utilisateurs à comparer les options de transporteurs et les choix de livraison avant de réserver.

Agents, transporteurs & API

Questions sur les partenaires

Oui. Pigee propose une offre dédiée aux agents d'expédition pour les particuliers et entreprises qui aident voyageurs, commerçants, artistes et clients locaux à organiser leurs livraisons.

Oui. Pigee propose des intégrations API partenaires et de services de livraison pour les transporteurs, coursiers locaux et partenaires logistiques.

Pigee propose un accès API pour les développeurs et partenaires. Les workflows API peuvent prendre en charge des intégrations personnalisées d'expédition, de suivi et de commerce.

Carrier Connect est le concept de Pigee pour connecter les comptes transporteurs et les services d'expédition à la plateforme, facilitant la gestion des tarifs et des workflows.

Oui. Les cas d'usage de Pigee incluent les hôtels, les galeries, les personal shoppers, les commerces axés sur le tourisme et les agents.

Support & prochaines étapes

Questions d'assistance

Utilisez le site d'assistance ou la bulle de chat sur les pages Pigee. Pigee propose également des ateliers de mise en route et des options de démonstration.

Le poids, les dimensions, les descriptions et les détails de destination exacts sont importants. Des informations incorrectes peuvent affecter le prix, la douane, les délais de livraison ou l'acceptation par le transporteur.

Pigee propose des conditions d'assurance et une protection renforcée. La disponibilité et la couverture dépendent de l'expédition, de la valeur, de l'itinéraire, du transporteur et des conditions de la police.

Oui. Pigee propose une académie, une assistance et des ateliers de mise en route pour les marchands, agents d'expédition et équipes.

Créez un compte gratuit, essayez un devis ou réservez une démo. Les marchands peuvent référencer un produit ou connecter une boutique. Les particuliers expéditeurs peuvent commencer par renseigner l'origine, la destination, la taille et le poids.

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Besoin d'une aide humaine ?

Utilisez la bulle de chat sur le site ou consultez le centre d'assistance pour une aide pratique sur vos questions d'expédition.

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La douane reste floue ?

Utilisez l'outil de recherche douanes et droits de Pigee pour comprendre les droits, taxes, seuils de franchise et restrictions.

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Prêt à démarrer ?

Créez un compte gratuit, essayez un devis, connectez votre boutique ou réservez un atelier de mise en route pour un accompagnement guidé.

Vous avez encore des questions ?

Commencez simplement. Demandez à Pigee. Expédiez plus intelligemment.

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