Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2025

¡Bienvenido a Pigee! Al acceder o utilizar nuestro sitio web (www.pigeepost.com), aplicación móvil (“App”) y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”), aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar los Servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Pigee Inc. (“Pigee”, “nosotros” o “nuestro”). Léelos atentamente.

Sobre Nosotros

Pigee Inc. es una plataforma de marketplace que conecta a Compradores y Vendedores a nivel mundial. Facilitamos las transacciones, pero no actuamos como comprador, vendedor ni transportista de mercancías.

  • Nombre de la empresa: Pigee Inc.
  • Dirección: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, Estados Unidos
  • Contacto: support@pigeepost.com

Términos y Condiciones de Servicio de Pigee Inc.

Fecha de entrada en vigor: 29 de julio de 2025

Pigee Inc., una corporación de Delaware

1. DEFINICIONES

  • 1. “Pigee” se refiere a Pigee Inc., una corporación de Delaware con sede en San Francisco, California, EE. UU.
  • 2. “Usuario” significa cualquier persona o entidad que acceda a los Servicios, incluidos consumidores, comerciantes, operadores de tiendas de comercio electrónico, agentes de envío, usuarios de plugins o usuarios de carga masiva.
  • 3. “Servicios” se refiere al sitio web de Pigee, aplicaciones móviles, API, plugins (por ejemplo, Shopify/WooCommerce), herramientas de etiquetas por lotes y plataformas relacionadas que permiten acceder a cotizaciones de envío, generación de etiquetas, pedidos de envío, programación de recogidas y servicios de asistencia.
  • 4. “Transportista” significa cualquier proveedor externo de servicios de envío o logística disponible a través de la plataforma de Pigee.
  • 5. “Datos Personales” tiene el significado que le otorga el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) (“RGPD”).

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

  • Al acceder o utilizar los Servicios, aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, incluidas todas las políticas mencionadas. Si no estás de acuerdo, no podrás utilizar los Servicios.

3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

  • 1. Naturaleza de los Servicios: Pigee es una plataforma tecnológica que facilita: acceso a cotizaciones de envío de terceros, generación de etiquetas y facturas comerciales, creación de pedidos de envío, programación de recogidas con transportistas seleccionados, integración con plataformas de comercio electrónico mediante plugins oficiales.
  • 2. Descargo de responsabilidad sobre el rol de la plataforma: Pigee no es un transportista. Pigee no: maneja ni posee mercancías, controla las operaciones de los transportistas, ni presta servicios de transporte, gestión aduanera o entrega de última milla.
  • 3. Relación con el transportista: Los usuarios celebran un contrato de envío directo con el Transportista. Pigee actúa únicamente como intermediario y no es responsable de las acciones del transportista, cambios de precios, problemas de entrega o calidad del servicio.
  • 4. Plugins y cargas por lotes: Los comerciantes de comercio electrónico que utilicen plugins de Shopify/WooCommerce o carguen datos de envío de forma masiva (mediante CSV/API) son los únicos responsables de: la instalación e integración, la precisión de la transmisión, y la validez de los datos (dimensiones, pesos, valores declarados).

4. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL MARKETPLACE Y LOS PRODUCTOS

  • 1. Responsabilidad sobre los productos: Pigee no es un marketplace. No: inspecciona ni garantiza ningún producto, verifica las credenciales de los comerciantes, ni interviene en las transacciones de venta.
  • 2. Descargo de responsabilidad sobre disputas: Pigee no es responsable de las disputas entre remitentes y destinatarios, ni entre compradores y vendedores, incluyendo, entre otros: problemas de cumplimiento de pedidos, calidad o autenticidad del producto, o solicitudes de impago o reembolso.

5. PRIVACIDAD DE DATOS Y CUMPLIMIENTO DEL RGPD

  • 1. Base del tratamiento: Pigee trata los Datos Personales bajo bases legales que incluyen el consentimiento, la ejecución de contratos y las obligaciones legales.
  • 2. Finalidades de uso: Los Datos Personales pueden utilizarse para: coordinación de envíos, documentación aduanera, controles de cumplimiento, análisis y asistencia.
  • 3. Obligaciones del usuario: Los usuarios deben: garantizar que todos los datos enviados cumplan con el RGPD o la normativa de privacidad correspondiente, y obtener todos los consentimientos necesarios para cualquier dato de terceros enviado mediante cargas por lotes o plugins.
  • 4. Seguridad y derechos de acceso: Pigee aplica estándares de seguridad razonables desde el punto de vista comercial y respalda todos los derechos del RGPD, incluyendo: acceso, corrección y eliminación, portabilidad y oposición, y limitación del tratamiento. Contacto: privacy@pigeepost.com
  • 5. Transferencias internacionales: Los usuarios consienten la transferencia de Datos Personales a Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operen Pigee o sus proveedores de servicios.

6. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

  • Los usuarios se comprometen a: utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos, proporcionar datos precisos de paquetes y pedidos, mantener el acceso seguro a sus cuentas y métodos de pago, y cumplir con todas las leyes de envío, aduanas y exportación.

6A. EXACTITUD DEL ENVÍO, SOBRECARGOS Y AJUSTES

  • 1. Responsabilidad del remitente sobre las declaraciones del envío: los usuarios son los únicos responsables de la exactitud de todos los datos declarados del envío, incluyendo: dimensiones y peso, descripción y valor del contenido, embalaje y clasificaciones de manipulación.
  • 2. Responsabilidad por sobrecargos: si el transportista determina que un envío fue declarado de forma inexacta (por ejemplo, un error en el cálculo del peso volumétrico) y esto genera un cargo adicional, Pigee: debitará automáticamente de la billetera del usuario, o cobrará la diferencia al método de pago registrado.
  • 3. Autorización de cobro: los usuarios autorizan expresamente a Pigee a iniciar la recuperación del pago en nombre de los transportistas para todos los ajustes verificados posteriores al envío.
  • 4. No impugnabilidad de los cargos del transportista: a menos que el usuario aporte pruebas verificadas de un error del transportista, los ajustes impuestos por el transportista se considerarán válidos y definitivos. Pigee no es responsable de mediar en disputas con transportistas.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • 1. Sin garantía: los servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas.
  • 2. Daños excluidos: Pigee no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo: pérdida de ganancias o datos, retrasos o interrupciones en el envío, pérdida o daño de mercancías durante el tránsito.
  • 3. Límite de responsabilidad: la responsabilidad total de Pigee no excederá el total de las tarifas pagadas por el usuario por la transacción específica que dio origen al reclamo.

8. INDEMNIZACIÓN

  • El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Pigee Inc., sus directivos, filiales y empleados frente a todo reclamo, responsabilidad o daño derivado de: el incumplimiento de estos Términos, datos de envío inexactos, el uso de complementos o API, disputas relacionadas con mercancías o pagos, infracciones legales o reclamos de terceros.

9. TERMINACIÓN

  • Pigee podrá suspender o cancelar el acceso del usuario sin previo aviso si: se incumplen estos Términos, se sospecha fraude, abuso o actividad ilegal, el usuario representa un riesgo para la integridad del sistema o para otros usuarios.
  • La terminación no afecta las obligaciones de pago acumuladas.

10. MODIFICACIONES

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios por correo electrónico y/o mediante un aviso en nuestro sitio. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor de las actualizaciones constituye aceptación de las mismas.

11. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

  • 1. Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU.
  • 2. Arbitraje: todas las disputas se resolverán exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante conforme a las normas de la American Arbitration Association, con sede en Delaware, salvo que la ley lo prohíba.

12. ACUERDO COMPLETO

  • Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier término específico de integración, constituyen el acuerdo íntegro entre Pigee Inc. y el usuario, y sustituyen todo entendimiento previo.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

  • Consultas legales y de privacidad:
  • 📧 legal@pigeepost.com
  • 📧 privacy@pigeepost.com
  • 📍 Pigee Inc., 166 Geary Street, San Francisco, CA, EE. UU.
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