JINSI YA KUWEKA WATEJA BILA KUWAANDAMIA
Kuna toleo la kuweka wateja linaloonekana kama tabu, punguzo la dakika za mwisho, ujumbe wa kuogelea wenye usumbufu, barua ya "tunakulindeni!" inayokaa katika folda ya matangazo na kufutwa bila kubukwa.
Wengi wa wamiliki wa biashara wamekuwa mahali hapo. Mara chache inafanya kazi, na inajisikia zaidi kuliko kufanya chochote.
Lakini hii ni kile data alisema kwa miaka mingi, kuweka mteja kunagharimu mara tano chini kuliko kupata mpya.
Wateja ambao wanakusubiria zaidi kujua na wewe mwezi ujao sio wanaflashao Instagram sasa, wanaketi katika orodha yako ya mawasiliano. Wamekuthubutu tayari, na sehemu kubwa, sababu pekee hawajaji kurudi ni kwamba hakuna aliyewaomba.
Habari nzuri ni kwamba kuomba, kwa akili, kiotomatiki, na bila uzuri wowote wa tabu, sasa ni kitu maenzi sahihi yanaweza kufanya kwa ajili yako.
Tatizo la Kuandamia
Biashara nyingi kwa kuzuiana kunoza kuweka wateja kama kazi ya tukutaki.
Mteja anatulia, wiki chache hupita, kisha chache zaidi. Mahali fulani unagundua pengo na kufikiriana na kuwasiliana, lakini kisha inajisikia kuzungumza.
Je, walikuwa na uzoefu mbaya? Je, wako na mtu mwingine? Unazungumzana naye na kuzuia kutuma kitu chochote. Kuragua huku kunagharimu pesa yako kila siku.
Tatizo sio motisha, ni wakati. Dirisha la kurudisha mteja aliyekosa ni nyembamba. Wasiliana kwa dakika nyingi na inasikitika kama tabu. Wasiliana wakati sahihi na inasikitika kama makini.
Tofauti kati ya hizo ni mara nyingi wiki chache na mfumo unayokamatia kabla hata hujagundua wamekutulia.
Kuweka Wateja Kuonekana Kwa Mwanzo
Kuweka sio mgesto mmoja mkubwa. Ni safu ya viburudisho vidogo, vinavyotofautiana vizuri, vinavyofanya wateja wasikie waliotajwa bila kutaka kumfanya kumbulia. Ikiwa imefanywa vizuri, ni karibu kamata au haipo, na hiyo ndiyo uhakika.
- Kumbukumbu inayozuia mwendo
Wateja wengi hawaogai kwa maingizo, wanaketi pombe.
Maisha hufanyika, mwezi unageuka wiki sita, wiki sita unageuka miezi mitatu, na kuzuiana kufanya zingine. Kumbukumbu inayotofautiana vizuri, iliyotumwa katika muda sahihi kulingana na wakati wa mwisho walimuhusu, ni yote inayohitajika kukamatia mwendo huo kabla haijakamiata kawaida.
Sio punguzo au samahani kwa kukaa. Tu "Imekuwa muda, unataka kuandika kitu katika kalenda?"
- Ujumbe unaowaleta mahali wanapo
Dirisha lyenyelingana. Kiwango cha kubuuka kwa barua katika sekta nyingi za huduma kinachita karibu 20%. Kiwango cha kubuuka kwa WhatsApp kinachita karibu 98%. Ikiwa unatuma ujumbe wa kuweka kwa barua na kuuliza kwa nini haufanyi kazi, unaweza kuwa na jibu lako.
Wateja wanasoma kile kinachokaa katika aplikasiyo zao za ujumbe, kila kitu kingine kimehifadhiwa au kinachukuliwa kwa karatasi.
- Kile kiguno kidogo cha kibinafsi
Ujumbe wa uzaliwa, maelezo iliyotumwa wiki kabla ya dirisha lao la kawaida lililokukamatia ujumbe, hofu tupu kwamba unajua mapenzi yao.
Hizi sio miseto mikubwa, hufanya sekunde kuandika wakati inayofanywa kiotomatiki, lakini inabeba mvua kubwa ya kihemko.
Wateja si tu wanataka huduma nzuri, wanataka kusikia kama wao kumuhimu kwa wewe kibinafsi.
- Toleo tupu ya siku ya utupu
Ijumaa ny polepole na baada ya jioni tupu ni mahali kifaranga halisi hufa. Badala ya kukubalika, biashara akili sasa inabadilisha muundo.
Badala ya kusubiri wateja kuja kwao, zinazamia aliye zaidi muda na kutoa wateja hao hadiya ya dirisha tupu. Hakuna msimamizi wa punguzo safi na hakuna matangazo ya umma. Tu ujumbe wa kibinafsi kwa mtu ambaye tayari anakupenda "Tunayo dirisha Alhamisi baada ya jioni, unataka?"
Kwa Nini Uongezaji Haujui Kibinafsi
Kuna hadithi ya kudumu kwamba ujumbe uliotumwa kiota hujisikia baridi, lakini ukweli ni kinyume. Ikifanywa vizuri, uongezaji hujisikia zaidi kibinafsi kuliko ujumbe uliotumwa kwa mkono, kwa sababu ni thabiti, hailisahau, hairogombwa na haisubiri wiki tatu kwa muda mrefu sana kuangalia.
Ufunguo ni ubinafsishaji kwa kiwango cha data. Ujumbe utakachozinduliwa na tarehe ya mgeni huyu iliyopita, kutumwa kwa WhatsApp yao inayorejelea huduma yao ya kawaida haijisikii kama utangazaji.
Inajisikia kama umejikumbu. Na kwa njia nyingi, ulifanya, tu ulijenga mfumo wa kufanya kukumbuka kwa ajili yako.
Zana Iliyojengwa Kwa Hili Haswa
Hii ni haswa tatizo ambalo Pigee Booking ililengwa kutatua.
Iliyojengwa kwa madodofu, salonni, na wazazi wa uzuri, Pigee Booking inaenda zaidi ya kuzalisha kiti cha kalenda.
Inajua wageni wako ni nani, lini walitembelea mwisho, na lini wako sehemu na haitumia taarifa hiyo kiota.
Siku nyingi zenye urembu inakuja? Pigee inatumia ujumbe kwa wageni wenye uwezekano mkubwa wa kusema ndiyo.
Haujamwona mtu kwa wiki sita? Kufanya njia nzuri, kichapuzi cha upanuzi kinatoka kwa namba yako ya WhatsApp.
Siku ya kuzaliwa wiki hii? Zabuni ndogo inakuja haswa wakati unaofaa, bila kuinua kidole.
Matokeo si tu michakato yenye uzani, ni kwa kila wageni wanaojisikia wanachukuliwa huduma nzuri, bila kutumiajioni yako kusambaza ujumbe wa ufuataji.
Kuandaa kunachukua dakika kumi. Kunajifunza mpango wa bure kuanza na tofauti na zana nyingi za kuboresha, mfumo hufanya kazi kiota kuleta mapato, si tu kurekodi kwa sababu kaja.
Ikiwa wageni wako waazamika katika daftari lako la anwani, Pigee Booking ndio jinsi gani unaweza kumkamata kabla ya mtu mwingine.
Anza bila malipo hapa
sambaza nakala hii.
