PIGEE INC. – MASHARTI YA BIMA YA MIZIGO
(Inaendeshwa na Figural – Mwandishi wa Bima na Mwandishi wa Bima wa Ziada)
Tarehe ya toleo: Toleo la 2025
Sehemu ya 1 – Ufafanuzi
Kwa madhumuni ya Masharti haya ya Bima ("Masharti"), maneno yafuatayo yana maana kama ilivyoelezwa hapa chini:
"Pigee Inc." au "Pigee":
Pigee Inc., kampuni inayotoa upatikanaji wa Bima ya Mizigo kupitia programu ya simu ya Pigee, jukwaa la wavuti, na API. Pigee hutenda kama mwandishi wa usambazaji na teknolohia wala haitandiki bima mwenyewe."Jukwaa la Pigee":
Programu yoyote ya simu ya Pigee, mjumbe wa wavuti (ikiwa ni pamoja na account.pigeepost.com), kinaluza, API, au kiolesura kingine ambapo Wanatumia wanaweza kununua Bima ya Mizigo."Figural":
Mwandishi wa bima aliyeorodheshwa katika Nanterre Trade & Companies Register chini ya namba 837 953 041, na ofisi iliyosajiliwa katika 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, France, inatambuliwa na ORIAS chini ya namba 18002684. Figural hutenda kama wakili wa Mtandikaji na inasikiliza idai."Bima ya Mizigo":
Mkataba wa bima unaofunika Vitu vinavyobebwa, inayotolewa na Mtandikaji kupitia Figural, na inafanywa ipatikane kwa Wanatumia kupitia Jukwaa la Pigee."Mtandikaji":
Kampuni ya bima inayotandika Bima ya Mizigo, au mwandishi wa bima ambaye Figural ni wakili wake. Utambulisho wao unaweza kutolewa kwa Mtumia kwa ombi."Tovuti":
Tovuti ya Figural: www.figural.com."Mteja" / "Mtumaji":
Mtu yeyote binafsi au tarakimu ya kisheria inayotumia Jukwaa la Pigee ili kupanga usambazaji na kununua Bima ya Pakiti kwa Kete."Kete":
Kete moja au idadi ya Kete, bila kujali uzani, ukubwa, au kiasi, inayounda upakaji unaozingatiwa wakati wa kumkamatia Mkunaji."Kete":
Kitu chochote kinachoweza kuhamishwa kinaruhusiwa kwa ajili ya bima chini ya Masharti haya na Hali hizi, isipokuwa vitu vilivyoorodheshwa katika matatizo (Kifungu cha 4.3)."Mkunaji":
Mkunaji yeyote wa anga au ardhi, au huduma ya posta, iliyoidhinishwa chini ya Masharti haya na Hali hizi."Utoaji":
Kuhandika kwa mwili kwa mwili wa Pakiti au Kipengele kwa Pookezi dhidi ya saini."Pookezi":
Mtu anayetajwa kama Pookezi wa Pakiti au Kipengele kwenye taratib ya usafirishaji au lebo ya kubeba na katika fomu ya Pigee/bima inayokamilishwa na Mteja."Tarehe ya Kuambua":
Tarehe ambayo Pakiti au Vipengele vimekamatwa kwa mara ya kwanza kwa Kubeba."Tukio":
Wizi kamili au sehemu, uharifu, kupoteza, au kutokukamatia Vipengele wakati wa kipindi cha surakuza."Huduma":
Huduma ya kumfanya kama wakili wa njia mbadala ya bima inayotolewa na Figural na huduma ya usambazaji/huduma ya kiufundi inayotolewa na Pigee."E-Mfanyabiashara":
Biashara yoyote rasmi inayouza au kununua vitu mtandaoni.
Sehemu ya 2 – Madhumuni na Matumizi ya Masharti na Hali
2.1 Madhumuni
Masharti na hali haya yanafafanua mfumo wa mikataba kwa Bima ya Vifurushi inayopatikana kupitia Pigee na inayoadhimiwa na Figural kwa niaba ya Mjumbe wa Bima.
2.2 Matumizi
Masharti haya na Kama yanatumika bila kikomo au mgogoro kwa ununuzi wowote wa Bima ya Kifurushi kupitia Jukwaa la Pigee.
2.3 Kukubaliana
Kwa:
kuchagua Bima ya Kifurushi na/au
kuashiria sanduku linakubali linalolingana na na/au
kuthibitisha shipment na bima kwenye Jukwaa la Pigee,
Mteja anakubali kuwa wamekisoma, kufahamu, na kukubaliana na:
Masharti haya ya Bima ya Pigee na Kama;
Masharti ya bima ya Figural; na
Masharti Mahususi ya Huduma ya Pigee na masharti yoyote yanayotumika ya kubeba.
2.4 Kipaumbele
Masharti haya yanakuwa na nguvu zaidi kuliko hati yoyote inayokinzani iliyotolewa na Mteja au pande yoyote ya tatu.
2.5 Maelezo ya Mawasiliano
Figural
99 avenue Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine, France
Barua pepe: contact@figural.com
Tovuti: www.figural.com
Pigee Inc.
Barua pepe (madai & msaada): claims@pigeepost.com
Tovuti: www.pigeepost.com
Makala 3 – Eneo la Utumishi wa Bima ya Vifurushi
3.1 Nchi Zilizofunikwa
Bima ya Vifurushi inafunika shipment kwenda na kutoka:
Nchi zote za Uropa na Uingereza;
Na, kwa shipment za kimataifa, kwenda/kutoka kwa maeneo yafuatayo:
USA, Canada, Japan, South Korea, Switzerland, Singapore, Australia, Hong Kong, Norway, New Zealand, Israel.
3.2 Nchi Zilizotengana
Zifuatazo zimejumuishwa nje ya suarakama nchi ya asili au tafsira:
Nchi yoyote inayoandaliwa kwa embargo au vikwazo vya aina ambavyo utekelezaji wa Bima ya Parceli ungelipasisha Figural au Mkufunza bima waiane katika vikwazo, marufuku, au vizuizi chini ya:
Azimio la Umoja wa Mataifa; na/au
Sheria la Muungano wa Ulaya, Ufaransa, Marekani, au sheria nyingine inayotakikana.
Marufuku ya matangazo ni:
Afghanistan, Belarus, Burma, Cuba, Korea Kaskazini, Iraq, Iran, Russia, Syria, Ukraine, Venezuela,
Nchi zote za Afrika (bara lote la Afrika).
Hakuna kifungashaji kinachotumika ikiwa shipment inatoka au inalenga nchi yoyote iliyokataliwa.
Sehemu ya 4 – Bidhaa Zilizofunikwa na Bima ya Parceli
4.1 Sheria ya Jumla
Figural inahakikisha bidhaa zote mpya na zilizotumika isipokuwa zile zilizoorodheshwa katika marufuku katika Sehemu ya 4.3.
4.2 Mifano ya Bidhaa Zilizofunikwa Zenye Hatari
Kwa mfano (bila kumalizana):
Karatasi, lulu, mawe ya thamani, saa;
Bidhaa za zana ya dhahabu;
Bidhaa za kufa;
Kazi za sanaa, makucha muhimu, stempu za mkusanyaji;
Sanaa na kazi;
Bidhaa za juu ya teknolohia;
Nguo, viatu, vifaa vya mitindo;
Bidhaa za michezo (ikiwa ni pamoja na baiskeli);
Vitabu, majalala, (posters);
Dawa ambazo hazitaji hali ya joto iliyodhibitiwa.
Bidhaa zote ambazo hazijafunuliwa kwa uwazi chini ya Makala 4.3 zinaweza kuonyeshwa, kulingana na kuzingatia Masharti haya na Maamuzi.
Mara tu bidhaa zilipotikwa kwa Taifa la Usambazaji, Bidhaa zinafunikwa ikiwa:
Mteja ametimiza wajibu katika Makala 8; na
Thamani ya jumla ya Paketi haifiki haipatikani thamani iliyokatika kwa Figural.
4.3 Bidhaa Zisizofunikwa
Zifuatazo zimejumuishwa hazipatwi na Bima ya Paketi, kutokana na asili yao:
WANYAMA WAO ZIMU;
BIDHAA ZINAZOENDA CHINI YA HALI YA JOTO ILIYODHIBITIWA (CHANYA AU HASI);
ZANA ZA UTENGENEZAJI AU UZALISHAJI;
BIDHAA ZILIZOTUMIWA KILA KILA KUPITIA BAHARI AU MAJI;
NOTI, KUPONI, HATI, CHEKI, SARAFU ZA DHAHABU, METALI SAFI YA THAMANI;
MANYOYA, NGOZI, MAJILI (vyenye ajabu);
SAMANI INAYOHAMISHWA;
MIILI YA MIZAZI;
BIDHAA ZA KAWAIDA NDANI YA UBADILISHANAJI WA BIDHAA MBICHI;
BIDHAA ZILIZOAINISHWA KAMA HATARI NA MIKATABA INAYOTUMIKA, SHERIA AU KANUNI;
TUMBAKU, SIGARETI, POMBE;
VITU VYA SANAA VYA GLASI, CHINAWARE, ZAKA, ARDHI UNAKOUZA, FLIMU, VIOO, CHOMBO, MAFINYU, SAHANI, SKRINI ZA TELEVISHENI NA KOMPYUTA, ISIPOKUWA kuzungushwa kimeani na Pigee kabla ya usambazaji;
VITU VINAVYOHAMISHWA KWENYE PALLETI, ISIPOKUWA iliyoidhinishwa kwa maandishi na Pigee.
4.4 Kiwango Cha Juu Cha Thamani Inayoweza Kuhakikishwa
Bima ya Pakiti inafunika Pakiti hadi thamani ya juu ya €100,000 (laki moja laki elfu) kwa kila Pakiti.
Zaidi ya thamani hii, kita haizingatiwi isipokuwa Pigee inahitajika vyema kwa maandishi kutoa kita.
4.5 Mahitaji ya Muamala wa Mauzo
Bima ya Pakiti inatumika tu kwa bidhaa ambazo ni sehemu ya muamala wa kuuza kati ya wanayangu wawili.
Haifikirii haipatikani :
Zawadi;
Vitu vilivyokwa pamoja;
Sampuli za bidhaa;
Vitu vilivyoingizwa kutoka makampuni kwa wafanyakazi, au kurudishwa na wafanyakazi;
Usambazaji wowote ambao haujaunganishwa na mauzo yaliyotakikana.
4.6 Bidhaa Zilizorudi
Bima ya Kifurushi pia inashughulikia Bidhaa Zilizorudi ikiwa:
Utoaji wa bidhaa unakasidika bidhaa sawa ambazo zilisagiliwa na kuzinduliwa kwa asili;
Bidhaa ni nzima na zinaweza kuuzwa kwa wakati wa kurudisha;
Bidhaa zimefungwa vizuri kulingana na Makala 8.1; na
Urudishaji unafanyika ndani ya kipindi cha ghoti kilichoainishwa katika Makala 5.
Makala 5 – Muda wa Ghoti
5.1 Kipindi cha Ghoti cha Kawaida
Kwa Bidhaa zilizokamatia kwa Tawasilaji, ghoti:
Huanza wakati Bidhaa zilizobimwa, zimefungwa vizuri kulingana na Makala 8, zimekamatia Tawasilaji; na
Huishia saa:
Utoaji kwa Pokezi kwa saini; au
Kwa karata zaidi, siku 14 (kumi na nne) kutoka kwa Tarehe ya Ukusanyaji,
yeyote ajitokeza kwanza, bila kujali njia ya usafiri.
5.2 Bidhaa Zilizorudi
Kwa Bidhaa Zilizorudi, Bima ya Kifurushi inapoishia:
Bila kusahau siku 14 (kumi na nne) baada ya Tarehe ya Ukusanyaji ya Awali ya utoaji wa asili, isipokuwa kama hapo kupatikana kwa maandishi na Figural.
Bidhaa zilizotolewa kisha zikarudi kwa mzalishi hazikushughulikiwa isipokuwa kama kupatikana kwa maandishi na Figural.
Makala 6 – Aina ya Hatari Inayoshughulikia na Inayoondolewa
6.1 Hatari Inayoshughulikia
Bima ya Kifurushi inashughulikia:
Upotezaji wa Bidhaa;
Ujambazi kamili au ujambazi wa sehemu;
Uharibifu wa kimwili unaosababishwa kwa Bidhaa wakati wa usafiri.
6.2 Hatari Zilizosalimuliwa
Bima ya Parcels haisomi haipatikani :
Kutu na/au oxidation kwenye Bidhaa zilizotumwa bila kufunika vizuri;
Ubovu wa utendaji au kukatika kwa vifaa vya mitambo, umeme au elektroniki ambapo hakuna ushahidi wazi wa uharibifu wa usafiri;
Kupungua kwa thamani ya sanaa;
Kupoteza data iliyorekodiwa kwenye vyombo vya magnetic au digital;
Mighariki, mabovu, kukonyoka, na uharibifu mwingine unaotokana na cosmetic tu;
Uharibifu kutokana na matumizi ya kawaida, upeni, au hali iliyokuwepo hapo awali (uharibifu wa bidhaa za pili sikati hazizitokani na usafiri);
Kupoteza au kuharibika ambapo Pakiti ilitokea:
bila sahihi; au
na sahihi isiyolingana au sahihi bandia;
Hatari zinazolingana na ualuma wa umeme, biokemia, kibaiolojia au mionzi, au silaha za kemikali;
Hatari za nyuklia;
Bidhaa tayari zimevunjika au zimekonda wakati wa kusambaza (isipokuwa kama Figural imekubaliana kwa maandishi);
Bidhaa zilizotumwa kwenye palette, isipokuwa kama Figural imekubaliana kwa maandishi.
6.3 Matakomezi ya Ajabu
Matukio yafuatayo ni haipatikani yamejumuishwa:
Kusambaza, kuweka, kuomba, kuzuia, kumiliki kinyume cha sheria, mahaba, kuzuia kwa ajili ya sheria, yaani kumkamatia au kuzuia, kuingizwa kwa ajili ya kumfungua mizani ya bidhaa iliyobimwa;
Tabia sumu au sumu kubwa ya Mteja, mpokeaji yeyote, au wawakilishi wao;
Sifa asili ya bidhaa iliyobimwa; minyoo au takataka (isipokuwa kutu kutokana na meli iliyobimwa);
Athari za halijoto ya anga, uvujaji wa kawaida, au kupoteza kawaida katika uzani au idadi;
Kutokuwepo, kutokutosha au kutokulingana kwa ufungaji, kufunika au kufunika;
Vita au vita vya pipilini, ushindi, matalamaiko, torpidos, mayowe na silaha zingine zote za vita, maamuzi ya sabotaji au ugaidi wa siasa au vinavyohusiana na vita;
Kunywea, kukamatia baharini, kumkamatia, kuweka, kukamatia, dharau au kumkamatia na kaunti au mamlaka yeyote;
Ghasia, ghasia la simu, mgogoro, mlanguko wa ajira na matukio sawa;
Wizi wa bahari wa siasa au wa vita.
Sehemu ya 7 – Waendeshaji na Mbinu za Uwasilishaji Zilizokubali
7.1 Bima ya Parcels inatumika tu kwa Pakiti zilizotumwa na utoaji na sahihi kwa Mjumbe. Kumbukumbu ni halisi kwa hadi siku 14 (kumi na nne) tangu kuondoka kwa kwanza kwa kutuma. Mteja anapaswa kuchagua huduma ya utoaji ambayo ni haraka kabisa ili kuhakikisha utoaji ndani ya muda huu.
7.2 Bidhaa zilizotengewa kwa njia ya mto au bahari na mtoaji ni hazipatwi na Bima ya Pakiti.
7.3 Bima ya Pakiti haisambaza haipatikani bidhaa zilizotumwa kwa maduka ya pakiti ambayo hayapo mahsusi kwa utoaji wa pakiti (mfano: maduka ya jumla yanayofanya kama vituo vya kukurudhi).
7.4 Kama isitisna, kwa matoleo yanayosimamiwa na "Hermes" au "MyHermes":
Kumbukumbu ni punguzwa kwa €1,000 (elfu moja ya yuro) kwa Pakiti.
Ikiwa Pakiti kama hiyo ilitumwa kutoka au kutumwa kwa maduka ya pakiti, kumbukumbu ni punguzwa zaidi kwa €500 (mia tano ya yuro) kwa Pakiti.
7.5 Matoleo kwa au kutoka kwa maduka ya pakiti yasiyo na kitaaluma au vituo vya relay (ambapo biashara kuu sio utoaji wa bidhaa) ni punguzwa kwa €500 (mia tano ya yuro) kwa Pakiti.
Sehemu ya 8 – Wajibu wa Mteja
Bima ya Pakiti tu inatumika ikiwa Mteja anatii mahitaji yote yafuatayo.
8.1 Mahitaji ya Kukunja
8.1.1 Wakati wa Kueneza kwa Mtoaji
Bidhaa lazima zitumwe ndani mizani ngumu ili msimu hauonekani kwa gusa;
Bidhaa lazima zipakwe kwa kuwa zaidi, ngumu zaidi kukunja:
Kukunja kwa ndani (mfano: plastiki ya kumveika, sanduku la ndani); na
Kukunja kwa nje kwa ngumu (mfano: sanduku lenye karata nzito);
Bidhaa lazima ziandaliwe, zipakwe na zuipakwe ipasavyo kulingana na asili yao ili kushinda hatari za usafiri wa kawaida;
Hakuna habari inapaswa kuonekana kwenye kukunja ambayo inaweza kubaini asili au thamani ya Bidhaa:
Hakuna majina ya chapa, maelezo ya vitu, majina ya tovuti au vidokezo vingine;
Fomu ya Kitaifa haisambazi alama ya thamani, lakini inapaswa kuwekwa chini ya bili ya anga;
A picha ya Pakiti na picha ya msimu wake lazima ipigwe kabla ya kila matoleo.
8.1.2 Sheria kuhusu Vitu Vilivyoharibika Wakati wa Utoaji
Ikiwa Paketi inakabiliwa kuwa imeharibika, Mteja lazima aijeleze uharibifu huo kwa usahihi kwenye karatasi ya utoaji au kifaa cha elektroniki kinachotumiwa kwa saini;
Ikiwa Mteja anasaini hati ya utoaji bila kuingiza hifadhi zozote, Mteja anachukuliwa kuwa amekubali Bidhaa na anaweza kuachana na haki ya kufa dai;
Mteja ana haki ya kuomba kuangalia Paketi mbele ya wakili wa Mtoa huduma kabla ya kusaini, hata kama wakili yupo na hesitant.
8.1.3 Paketi Zisizo na Upinzani
Paketi zisizo kigumu na zisizo na upinzani (mfano, envelopu za bubble, envelopu nyembamba za kartoni) zitakamatwa kwa kiwango cha juu sana cha €200 (euro mia mbili) kwa Paketi.
8.2 Mahitaji ya Njia ya Usambazaji
Bidhaa lazima zipelekwe kwa Mpokeaji kwa saini ya Mpokeaji;
Chapa ya usambazaji lazima ionyesha wazi:
Jina la kwanza na jina la ukoo;
Namba ya simu;
Anwani ya posta kamili, ikiwa ni pamoja na nambari ya posta, jiji na nchi;
Ikiwa Mpokeaji au Mtumaji anaruhusa Mtoa huduma kwa:
kuacha Paketi bila saini; au
kuiacha kwa upande wa tatu; au
kuiacha kwenye sanduku la posta au mahali yoyote yenye hatari,
basi kinga inakomea hapo, isipokuwa kupungua kwa hitilafu kunaweza kuthibitishwa kutoka kwa upande wa Mtoa huduma.
8.3 Mahitaji ya Thamani Iliyobainishwa
Mteja lazima abainishe thamani ya Vitu wakati wa kununua Bima ya Paketi kupitia Pigee;
Thamani hii lazima iungwe na:
ankara ya biashara; au
cheti cha uuzaji (kati ya watu binafsi); au
tathmini ya mtaalamu (mfano, tathmini ya sanaa);
Thamani iliyobainishwa inaweza kwenda zaidi ya thamani iliyoainishwa katika hati inayounga mkakati.
8.4 Njia za Kisheria
Mteja lazima huhifadhi haki zake za kuachilia hatua za kisheria dhidi ya:
Wanatoa huduma ya usafiri; na/au
Pande yoyote ya tatu inayoweza kuwa na jukumu la kupoteza au kuzuia.
Sura ya 9 – Thamani ya Fidia
9.1 Bima ya Pakiti inafidia thamani ya mwisho ya rejareja ya Vipengee, kama inavyothibitishwa na:
Ankara ya kibiashara;
Cheti cha uuzaji;
Tathmini ya mtaalamu;
Hati hizi lazima zisaidiwe na uthibitisho wa malipo (kauli ya benki, risiti ya malipo, n.k.).
9.2 Jumla ya pesa iliyorudi inaweza kamwe haizidi thamani iliyoiminilishwa. Ikiwa Mteja anapokea fidia kutoka kwa Mtoa huduma wa usafiri, kiasi hicho kinatocholeweka kutoka kwa fidia ya mwisho ya bima. Mteja haiwezi kufanya faida kwa kuchanganya fidia ya Mtoa huduma wa usafiri na fidia ya bima.
9.3 Kwa simu za mkononi, kula bila malipo ya €150 kwa kila kitengo kinatolika.
Sura ya 10 – Malipo ya Tukio (Mahitaji ya Madai kwa Figural)
10.1 Katika tukio la Tukio, Mteja lazima:
Achukua hatua zinazofaa kulinda Vipengee vilivyoiminilishwa na kupunguza uharibifu zaidi;
Huhifadhi haki zote na njia za kisheria dhidi ya Wanatoa huduma wa usafiri na/au Pande yoyote ya tatu inayoweza kuwa na jukumu;
Katika kesi ya uharibifu: andika hifadhi wazi, sahihi na zenye maana kwenye kanda ya uhamiaji;
Chukua picha za:
Pakiti; na
maudhui ya Pakiti;
Jaga vifungashio vyote;
Katika kesi ya wizi: wasilisha malalamiko kwa polisi.
10.2 Kabla haida inaweza kuchakatwa, Mteja lazima aweze kumtolea Figural:
Nakala ya kitambulisho halali na/au usajili wa biashara;
Kitambulisho cha hazari cha kubeba;
Ankara, cheti cha mauzo au tathmini ya kujua kwa madada + uthibitisho wa malipo;
Nakala ya malalamiko yoyote iliyowasilishwa kwa Kubeba na jibu la Kubeba;
Picha za Paketi na maudhui yake;
Kwa wizi: nakala ya ripoti ya polisi;
Kwa hasara: cheti cha kutosafirishwa kutoka kwa Kubeba;
Kwa uharibifu: nakala ya hifadhi iliyoandikwa kwenye docket ya kutoa.
Figural hifadhi haki ya kuomba nyaraka zozote za ziada zinazochukuliwa na muhimu, ikiwa ni pamoja na nyaraka za utambulisho zilizosasishwa.
10.3 Mteja lazima ajulishe Figural kuhusu Tukio bila kuchelewa na si baada ya:
siku 3 kutoka kwa tarehe ya kutoa kwa asili,
kwa kutuma barua pepe yenye:
Maelezo wazi ya Tukio;
Picha ya Paketi na maudhui yake kabla ya kumtolea;
Nambari ya kufuatilia kwa Kubeba.
10.4 Figural itakuza msaada kwa Mteja katika kushughulikia haida, kusaidia kuzaa fomu, na kutambua nyaraka zinazohitajika kwa kuwasilisha kamili kwa Mhakikaj.
10.5 Katika kesi ya kutosafirishwa kwa Paketi, Mteja lazima:
Onesha jitikisiko sahihi katika kupata kauli ya hakika kutoka kwa Kubeba kuhusu vipengele vinavyokosekana/vimeharibifu; na
Jikabidhi kukubali Paketi yoyote inayoweza kupatikana baadaye na kumupatia Mhakikaj pesa thamani ya bima inayofanana, yakinuiwa kiasi cha uharibifu au hasara yoyote iliyothibitishwa.
Andika 10A – Kuanzisha Haida kupitia Pigee Inc.
10A.1 Mahali pa Kuwasilisha Ombi la Ziada kupitia Pigee
Wateja wanayotumia Jukwaa la Pigee wanaweza kuanzisha ombi la ziada kwa kuwasiliana na:
Pigee Claims Support
📧 Barua pepe: claims@pigeepost.com
Anwani hii inatumiwa kwa:
Kuandikisha ombi la ziada;
Kutoa mwongozo kuhusu hati zinazohitajika;
Kuwasilisha faili kamili la ombi kwa Figural kwa ajili ya tathmini ya bima.
Figural inabaki kuwa msimamizi wa madai; Pigee haiwezi kuidhinisha au kukataa madai.
10A.2 Jinsi ya Kuanzisha Ombi (Hatua kwa Hatua)
Ili kuanzisha ombi la ziada kupitia Pigee, Mteja anapaswa kutuma barua pepe kwenye claims@pigeepost.com yenye:
Mstari wa somo:
INSURANCE CLAIM – [Tracking Number] – [Sender Name]Maudhui ya chini kabisa yanayohitajika:
Maelezo ya tukio (kilichotokea, lini, na mahali);
Rejeshi la amri la Pigee (kama kupo);
Jina la mzamili na nambari ya ufuatiliaji.
Viambatanishi (ambapo inatumika):
Picha ya Kifurushi na maudhui kabla ya kutuma;
Picha ya Kifurushi wakati wa kumgamiza (hasa kama imeharibiwa);
Picha za Bidhaa iliyoharibiwa;
Nakala ya lebo la kukamatia ya mzamili/kashubudu la angavu;
Ankara, ushahidi wa malipo, au tathmini ya kundi;
Nakala ya ombi au rushwa na Mzamili;
Ripoti ya polisi (katika kesi ya wizi);
Shada la kutokukamatia kutoka Mzamili (kwa ajili ya kupoteza);
Nakala ya hati ya kumgamiza na mabadiliko (kwa ajili ya uharibifu).
Pigee kwa ujumla itakubali kumkuta ombi kupitia barua pepe ndani ya Siku 1 ya biashara.
10A.3 Mipango ya Wakati
Kuheshimu mahitaji ya Figural/Insurer:
Mteja lazima ajulishe Pigee kwa incidenti ndani ya siku 3 kutoka tarehe iliyopangwa ya kufikisha au kutokamata tatizo (na kila wakati ndani ya Figural deadlines katika Sehemu 10.3).
Pigee itajaribu kwa haraka kuwasilisha madai na hati za kusaidia kwa Figural haraka iwezekanavyo.
Kushindwa kuheshimu mipango ya wakati kunaweza kusababisha kukataliwa kwa cover na Figural na/au Insurer.
10A.4 Mchakato na Mipango ya Wakati Inayoonyesha
Pigee baada ya kupokea madai:
Uthibitisho – takriban siku 1 ya biashara
Pigee inathibitisha kupokelea kwa barua pepe na hutoa rejerence ya madai.
Hifadhi ya Faili – takriban siku 1–3 za biashara
Pigee hucheki hati;
Kuomba vitu vinavyokosekana au sivyoeleweka;
Handa faili kwa Figural.
Kuwasilisha kwa Figural – haraka baada ya kamata
Pigee husambaza faili kamili kwa usalama kwa Figural kwa tathmini rasmi.
Kucheki kwa Figural – kawaida siku 5–14 za biashara
Figural hucheki ushahidi, ujambazi, thamani iliyotangazwa, na hati za Carrier;
Figural au Pigee inaweza kuomba maelezo au hati zaidi kutoka kwa Mteja.
Uamuzi na Kumalizia – kwa kawaida ndani ya siku 30 (matukio tata yanaweza kuchukua zaidi)
Insurer, kupitia Figural, inakamatia au inakataa madai na kuamua kiasi cha kulipwa;
Pigee au Figural inajulisha Mteja ya uamuzi na hatua zinazofuata;
Ikiwa imakubali, malipo yanakamatia kwa Mteja (kutokuwa na deductibles zozote zinazotumika au Carrier compensation).
Mipango hii ya wakati ni inayoonyesha na isiyo ya kisheria. Utafiti tata au matatizo ya Carrier ya kapata-mpaka yanaweza kuhitaji zaidi.
10A.5 Mawasiliano Wakati wa Dai
Pigee inafanya kama hatua ya kwanza ya mawasiliano ya Mteja (kupitia claims@pigeepost.com);
Figural inaweza pia kuwasiliana na Mteja moja kwa moja kuhusu dai;
Pigee haina mamlaka ya kubadilisha, kusomeka, au kuhakikisha matokeo ya maamuzi ya Figural au Kwa-Mkakati.
10A.6 Urejeleaji wa Fedha ikiwa Pakiti Imezaguka
Ikiwa Pakiti iliyochukuliwa hapo awali kuwa imepotea baadaye inakamatwa au irekebishwa:
Mteja lazima akubali kukamatwa kwake; na
Lazima kulipwa baada ya mshango wa inshurensi uliopokewa, kumpokonya zaidi ya uharibifu au hasara iliyohakikika ikiwa ndani ya sera.
Nakala ya 11 – Uweza Dhidi ya Wanatoa Huduma
Katika kesi zote, Mkakati (na/au Figural kwa niaba yake) unajifanya mahali pa haquequ za Mteja kuhatia Uweza dhidi ya Wanatoa Huduma au pande yeyote yenye wajibu.
Nakala ya 12 – Gharama ya Huduma ya Inshurensi / Kurudi Nyuma
12.1 Ada za huduma za Figural na kwa ajili ya inshurensi hiibibiwa kwa Mteja kwa mujibu wa sheria zilizokubali na zinazoonyeshwa halisi, kuanzia kupitia Figural API na Pigee Platform.
12.2 Bei inatoliwa kabisa na mapema siku ya kuandika kwa Inshurensi ya Pakiti. Lipa hufanywa kupitia Pigee Platform (mfano: kadi ya krediti/debit au njia zingine zilizokubali).
Mteja ana haki ya kughairi inshurensi na kumomba kurudi nyuma ndani ya siku 14, kama tu Pakiti haijachukuliwa bado na Mtoa Huduma.
Baada ya Pakiti kukamatwa na Mtoa Huduma, inshurensi huweza mara moja na ni haiwezi kurudi nyuma au batili.
Nakala ya 13 – Dhima
Kila upande (Mteja, Pigee, Figural, Mkakati) ana dhima kwa mchango ambao inakosa kuheshimu wajibu wake chini ya T&Cs na sheria inayotumika.
Kiwango cha juu cha dhima inayoweza kusemwa na Figural, ikichukulia dhima kama hii imezingatiwa, haitazidi thamani ya jumla ya uharibifu, kiwango cha juu €100,000 (euro laki moja) kwa kila Pakiti.
Hakuna kitu katika T&Cs hizi kinakamatilia au kuondoa dhima yeyote ambayo haiwezi kukamatilia au kuondolewa chini ya sheria inayotumika.
Nakala ya 14 – Nguvu Kubwa
Figural wala Mteja hauwezi kuwa na dhima kwa kutokuwepo au kuendelea katika kazi inayosababishwa na nguvu kubwa ndani ya maana ya Nakala ya 1218 ya Kanuni ya Kisimu cha Kifaranga (au sawa chini ya sheria inayotumika).
Upande unaoitaka nguvu kubwa lazima:
Karibu karibu kuwajua upande mwingine; na
Kumoa sifa ya busara ya tukio.
Utendakazi umesimamishwa kwa muda wa tukio la nguvu kubwa. Mara tu itakapoishia, pande zote zinarejelea utendakazi wa kawaida haraka iwezekanavyo.
Sehemu ya 15 – Taarifa za Kibinafsi
Mteja anajulishwa na kukubali kwamba taarifa za kibinafsi zinaweza kusanywa:
Na Figural katika jukumu lake kama Mkuu wa Taarifa kwa ajili ya shughuli za bima; na
Na Pigee Inc. kama Mkuu wa Taarifa/Mchakato tofauti kwa ajili ya platform, malipuko, na madhumuni ya usaidizi wa mteja.
Figural inaendesha taarifa za kibinafsi kwa mujibu wa Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Taarifa (EU) 2016/679 ("GDPR") na inajigeuza na kuwa na jukumu la kuandaa na kuhakikisha usalama na usiri wa taarifa hiyo, ikiwa ni pamoja na kuwasilisha taarifa muhimu kwa Mkurugenzi wa Bima (inayotenda kama mchakato) tu kwa madhumuni ya bima.
Taarifa za kibinafsi zinaweza kutumiwa kuhusu:
Kudhibiti Bima ya Bunduki na madai;
Kusimamia uhusiano wa mteja;
Kuboresha tovuti na huduma;
Kukidhi wajibu wa kisheria na kisheria.
Data inahifadhiwa tu kwa kipindi kinachohitajika kabisa kwa madhumuni haya au kama inavyohitajika na sheria.
Wateja wana haki za kupata habari, kurekebisha, kufuta, kuweka vikwazo na kukataa, na wanaweza kutekeleza haki hizi kwa kuwasiliana na Figural (na/au Pigee, mahali hapo relevanti) chini ya GDPR.
Kwa taarifa zaidi, Wateja wanapaswa kusuluhisha:
Kauli ya Faragha ya Figural kwenye www.figural.com; na
Sera ya Faragha ya Pigee kwenye www.pigeepost.com.
Makala 16 – Vidakuzi
Wavuti wa Figural hutumia kuki (faili ndogo zilizowekwa kwenye kifaa cha Mteja). Kuki zingine ni muhimu kwa kufanya kazi kwa Wavuti; zingine zinaboresha uzoefu wa watumiaji au kutoa uchambuzi.
Ambapo inahitajika na sheria, idhini ya awali ya Mteja itahitajika kabla ya kuki fulani kusimamishwa au kusomwa. Maelezo yametolewa katika sera ya kuki ya Figural na/au masharti ya matumizi ya wavuti.
Kifungu cha 17 – Sheria Inayotumika – Lugha
T&Cs hizi na miamala inayohusiana na bima inatawaliwa na sheria ya Kifaransa.
T&Cs hizi zinaweza kutafsiriwa katika lugha nyingine (ikiwa ni pamoja na Kiingereza). Ikiwa kuna tofauti, toleo la Kifaransa litakuwa na nguvu.
Kifungu cha 18 – Kuzaliwa kwa Kashfa na Kutatua Matatizo
Hati yoyote inayohusu uhalali, tafsiri, utendaji, kumalizia, au athari za T&Cs hizi ambazo haiwezi kutatuliwa kwa amani kati ya Figural na Mteja itatolewa mahakamani kwa mujibu wa masharti ya sheria ya kawaida, inakamatia kanuni za lazima za ulinzi wa watumiaji.
Mteja anaweza pia kutumia wasabishaji wa kawaida, pamoja na:
Commission de la médiation de la consommation (kamisheni ya Kifaransa ya wasabishaji wa watumiaji); na/au
Miili mingine ya wasabishaji mahususi wa sekta iliyoorodheshwa kwenye Wavuti ya Figural;
Au vinye suluhisho lingine la mgogoro (mfano: kupatanisha).
Makala 19 – Taarifa Kabla ya Mkataba na Kupokea kwa Mteja
Mteja anakubali kuwa walipokea, kabla ya kuandika mkataba, taarifa zenye mwoneko wazi na rahisi kufahamika kuhusu:
Sifa muhimu za Bima ya Parcel;
Bei ya Huduma;
Kitambulisho na maelezo ya mawasiliano ya Figural;
Ufanisi na uwiano wa mfumo wa dijitali ambapo inafaa;
Uwezekano wa kutumia arbitreni katika hali ya mgogoro.
Ununuzi wowote wa bima kupitia Jukwaa la Pigee ni kubali kamili na bila mzigo wa masharti haya na wajibu wa kulipa bima iliyoagizwa.
Mwisho wa Pigee Inc. – Masharti na Hali ya Bima ya Usambazaji (Toleo la 2025)
