قد يبدو عيد الميلاد بعيدًا عن الأنظار، لكن بالنسبة لتجار التجزئة في المملكة المتحدة والبائعين الدوليين، فإن موسم التسوق الاحتفالي يبدأ بالفعل.
في الواقع، الانتظار حتى ديسمبر للتفكير في شحن عيد الميلاد قد يكون أحد أكثر الأخطاء تكلفة التي قد تقع فيها الشركات.
يبدأ متسوقو المملكة المتحدة بشكل متزايد بالتسوق لعيد الميلاد مبكرًا، جزئيًا لتوزيع التكاليف وجزئيًا لتجنب إجهاد التسوق في اللحظة الأخيرة وتأخير التسليم.
وجدت Royal Mail أن 29٪ من العملاء بدأوا التسوق في عيد الميلاد قبل نوفمبر، مع تجنب تأخير التسليم ونفاد المنتجات من بين الأسباب. Royal Mail
والعديد من تجار التجزئة يستجيبون.
هذا الأسبوع، على سبيل المثال، أطلقت Asda حملة ترويجية للألعاب تركز على عيد الميلاد مع خصومات تصل إلى 50٪، مما يوفر للمتسوقين فرصة لبدء شراء الهدايا قبل وقت طويل من ديسمبر. The Scottish Sun
بالنسبة للشركات التي تبيع دوليًا، فإن هذا التحول له آثار مهمة.
لا يبدأ سباق التسوق في عيد الميلاد في ديسمبر
الفكرة التقليدية للتسوق في عيد الميلاد بسيطة، الناس ينتظرون حتى ديسمبر، ويشترون هداياهم، وتجار التجزئة يتعاملون مع الزحام.
هذا النموذج لا يعكس حقًا كيفية عمل التجارة الإلكترونية الحديثة.
يمتد موسم التسوق الاحتفالي الآن عبر عدة أشهر، مع بحث المستهلكين عن المنتجات ومقارنة الأسعار وبناء قوائم الرغبات والبحث عن العروض الترويجية قبل عيد الميلاد بوقت طويل.
وبعد ذلك يأتي يوم الجمعة السوداء.
في عام 2026، يوافق يوم الجمعة السوداء 27 نوفمبر، يليه يوم الاثنين الإلكتروني في 30 نوفمبر.
لكن فترة التسوق لم تعد محصورة في هذين اليومين. يدير العديد من تجار التجزئة الآن حملات ترويجية طوال نوفمبر، مما يخلق ما يشار إليه بشكل متزايد باسم "نوفمبر الأسود".
بالنسبة للبائعين الدوليين، هذا يخلق فترة مهمة بشكل خاص.
قد يرى العميل منتجك خلال عرض الجمعة السوداء، ويضع طلباً في أواخر نوفمبر، ويتوقع استلامه في الوقت المناسب لعيد الميلاد.
هذا يعني أن البائع لا ينافس على السعر فقط.
بل ينافس على قدرته نقل المنتج من مستودعه إلى باب العميل في الوقت المحدد.
الجمعة السوداء قد تسبب مشكلة لوجستية
الجمعة السوداء رائعة لتوليد المبيعات.
لكن المزيد من المبيعات يعني أيضاً المزيد من الطلبات للمعالجة، والمزيد من الطرود للنقل، والمزيد من وثائق الجمارك التي يجب الحصول عليها بشكل صحيح، والمزيد من فرص حدوث خطأ ما.
يمكن للارتفاع المفاجئ في الطلبات أن يضغط على كل جزء تقريباً من عملية الشحن الدولي.
يجب أن تكون المخزونات متاحة.
يجب معالجة الطلبات بسرعة.
يجب تسمية الطرود ووثائقها بشكل صحيح.
يجب أن يكون لدى الناقلين السعة الكافية.
يجب أن يحصل العملاء على معلومات التتبع.
والأهم من ذلك ربما، يجب على الشركات أن تعطي العملاء توقعات واقعية بشأن التسليم.
توصيات الإنجاز في موسم الذروة لسنة 2026 توصي بالتحضير قبل وقت طويل من الجمعة السوداء، بما في ذلك التنبؤ بالطلب، وتوزيع المخزون مبكراً، وتحديد مواعيد قطع الناقلين. (تشغيل خدمات الإنجاز في المملكة المتحدة
لأنه بمجرد بدء حمى الجمعة السوداء، يصبح من المتأخر جداً البدء في وضع استراتيجية لوجستية.
الشحن الدولي يضيف طبقة أخرى من التعقيد
بالنسبة للشركة التي تبيع محلياً، فإن تأخير الطرد مزعج.
بالنسبة للبائع الدولي، قد تكون هناك عدة نقاط فشل إضافية.
قد يحتاج الشحنة للمرور عبر الجمارك. قد تحتاج الوثائق إلى التصحيح. قد تحتاج الرسوم أو الضرائب إلى معالجة. قد تنتقل الطرود عبر عدة ناقلين أو مراكز توزيع قبل الوصول إلى العميل.
كل خطوة إضافية قد تؤثر على وقت التسليم.
وخلال موسم الذروة، عندما تتنافس آلاف الشركات على السعة اللوجستية، قد تصبح هذه التأخيرات أكثر إيلاماً.
لهذا السبب يجب على الشركات التي تبيع دولياً أن تفكر في استراتيجية الشحن للعيد الآن، بدلاً من الانتظار حتى الجمعة السوداء.
ماذا يجب على البائعين الدوليين أن يفعلوا؟
الخطوة الأولى هي العمل بشكل عكسي من التاريخ الذي يحتاج العميل المنتج فيه.
لا تسأل ببساطة:
"كم من الوقت يستغرق الشحن؟"
اسأل:
"إذا احتاج عميلي إلى هذا بحلول 20 ديسمبر، فمتى يجب أن تغادر الطلبية مستودعي؟"
من هناك، ضع في الاعتبار:
- وقت معالجة الطلب
- وقت التسليم
- الإفراج الجمركي
- تأخيرات الناقل المحتملة
- نهاية الأسبوع والعطل الرسمية
- هامش أمان للاضطرابات غير المتوقعة
ثم تواصل هذا الجدول الزمني بوضوح مع العملاء.
من الأفضل بكثير أن تعد بنافذة تسليم واقعية وتفي بها بدلاً من أن تعد بتسليم سريع جداً وتخيب آمال العملاء.
يجب على الشركات أيضاً مراجعة تكاليف الشحن قبل إطلاق عروض عيد الميلاد. المنتج الذي يبدو مربحاً خلال عرض الجمعة السوداء يمكن أن يصبح أقل جاذبية بسرعة إذا كانت تكاليف الشحن الدولي تأكل الهامش.
حيث يأتي دور Pigee
وهنا يأتي دور Pigee يمكن أن يجعل البيع الدولي أسهل بكثير.
بالنسبة للشركات التي تشحن المنتجات عبر الحدود، التحدي ليس مجرد إيجاد طريقة لنقل الطرد من النقطة أ إلى النقطة ب.
إنه إدارة العملية المحيطة به.
يساعد Pigee الشركات على تبسيط الشحن الدولي حتى تتمكن من قضاء وقت أقل في معالجة الخدمات اللوجستية والمزيد من الوقت في التركيز على المبيعات.
يصبح هذا مفيداً بشكل خاص خلال فترات الذروة مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، عندما تزداد أحجام الطلبات وتقل مساحة الأخطاء.
بدلاً من التعامل مع الشحن كشيء يجب معرفته بعد قيام العميل بالطلب، يمكن للشركات دمجه في إستراتيجية المبيعات من البداية.
لأن حملة عيد الميلاد لا تنتهي عندما ينقر شخص ما على "شراء".
لا يزال العميل بحاجة إلى استقبال ما دفعه.
وخلال عطلة عيد الميلاد، قد يكون التسليم هو الفرق بين عميل سعيد وآخر محبط.
لا تدع الجمعة السوداء تخلق مشكلة عيد الميلاد
أكبر خطأ يمكن لبائعي التجزئة الدوليين أن يرتكبوه هذا عيد الميلاد ليس بالضرورة تقديم الخصم الخاطئ أو اختيار المنتج الخاطئ.
قد يكون ببساطة التقليل من تقدير الخدمات اللوجستية خلف الطلبات التي تولدها هذه الحملة الترويجية.
يمكن للجمعة السوداء أن تحضر زيادة مرحب بها في المبيعات.
لكن إذا لم تكن عملية الشحن لديك جاهزة لها، فقد تتحول هذه الزيادة بسرعة إلى طلبات متأخرة وعملاء غير سعداء وطلبات دعم مكلفة وفقدان مواعيد عيد الميلاد.
لا يجب على الشركات أن تنتظر بدء العجلة.
سبتمبر هو الوقت للتحضير. أكتوبر هو الوقت للاختبار. نوفمبر هو الوقت للتنفيذ.
بحلول وقت وصول الجمعة السوداء، يجب ألا تكون إستراتيجية الشحن شيئاً تحاول معرفته.
يجب أن تكون تعمل بالفعل.
قد يتم الاحتفال بعيد الميلاد في ديسمبر. بالنسبة لبائعي التجزئة الدوليين، تبدأ خدمات الشحن في عيد الميلاد في وقت أبكر بكثير.
والشركات التي تستعد مبكراً ستكون في أفضل وضع لتحويل عطلة عيد الميلاد إلى فرصة بدلاً من أن تكون عبئاً تشغيلياً. تاغستار يوكي
أنشئ حساب Pigee مجانيًا هنا
شارك هذا المقال.
