Pigee Kurier: Leitfaden zu den drei Plattformen

Was ist die Pigee Kurier-Plattform?

Die Pigee Kurier-Plattform befindet sich unter courier.pigeepost.com. Sie verbindet drei unterschiedliche Rollen unter einem Dach: das Kuriernunternehmen, der Kurierkunde und der Kurier. Jede Rolle hat ihre eigenen Werkzeuge, aber alle drei arbeiten zusammen, um Sendungen reibungslos von der Abholung bis zur Lieferung zu bewegen.

Unabhängig davon, ob Sie ein Kurierunternehmen betreiben, regelmäßig als Kunde Pakete versenden oder unterwegs fahren und liefern, diese Anleitung zeigt Ihnen, was Sie tun können und wie Sie anfangen.

Die drei Rollen erklärt

1. Kurierunternehmen

Ein Kurierunternehmen ist das Geschäft, das den Lieferservice betreibt und verwaltet. Als Kurierunternehmen auf Pigee richten Sie die Infrastruktur ein und verwalten sie, auf die Ihre Kunden und Fahrer angewiesen sind.

Wichtige Dinge, die Sie als Kurierunternehmen tun können:

• Erstellen Sie Ihr Firmenprofil und bestätigen Sie Ihre Geschäftsdaten.
• Legen Sie Slotpreise fest, damit Kunden genau wissen, was jedes Lieferfenster kostet.
• Definieren Sie Kapazitätsgrenzen für Fahrzeuge, Routen und Zeitfenster.
• Weisen Sie Routen bestimmten Fahrern zu.
• Überwachen Sie alle aktiven Lieferungen über ein Live-Dashboard.
• Sehen Sie Leistungsdaten über Ihre gesamte Flotte hinweg.

2. Kurier-Kunde

Ein Kurier-Kunde ist jemand, der Lieferdienste über ein Kurierunternehmen auf Pigee bucht. Dies könnte ein kleiner Geschäftsinhaber, ein Online-Shop oder eine Person sein, die regelmäßig versendet.

Wichtige Dinge, die Sie als Kurier-Kunde tun können:

• Durchsuchen Sie verfügbare Lieferfenster und Preise für Ihre Route.
• Buchen Sie eine Abholung und Lieferung in wenigen Schritten.
• Verfolgen Sie Ihre Sendung in Echtzeit, sobald sie abgeholt wird.
• Sehen Sie Ihren Buchungsverlauf und laden Sie Lieferbestätigungen herunter.
• Verwalten Sie mehrere Sendungen von einem Konto aus.

3. Kurierer

Ein Kurierer ist die Person auf der Straße, die Pakete abholt und liefert. Pigee bietet Fahrern eine klare, mobilfreundliche Oberfläche, damit sie immer wissen, wohin sie gehen und was sie abholen müssen.

Wichtige Dinge, die Sie als Kurierer tun können:

• Sehen Sie Ihre zugewiesenen Routen und Haltestellen für den Tag.
• Erhalten Sie Echtzeit-Updates, wenn sich eine Buchung ändert oder ein neuer Halt hinzugefügt wird.
• Bestätigen Sie Abholungen und Lieferungen direkt von Ihrem Gerät aus.
• Teilen Sie Live-Standortdaten, damit Kunden ihre Pakete verfolgen können.
• Greifen Sie auf Lieferbestätigungswerkzeuge zu, einschließlich Signaturerfassung.

Erste Schritte

Schritt 1: Konto erstellen oder anmelden

Alle drei Rollen beginnen am selben Ort. Gehen Sie zu courier.pigeepost.com und erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an. Wählen Sie während der Anmeldung den Kontotyp aus, der zu Ihrer Rolle passt. Wenn Sie ein Unternehmen sind, wählen Sie ein Geschäftskonto. Wenn Sie ein einzelner Kunde oder Fahrer sind, funktioniert ein persönliches Konto gut.

Schritt 2: Zugriff auf die Kurierplattform

Nachdem Sie angemeldet sind, gehen Sie zu courier.pigeepost.com. Die Plattform erkennt Ihre Rolle und zeigt Ihnen automatisch das relevante Dashboard an.

Schritt 3: Profil vervollständigen

Bevor Sie Lieferungen buchen, fahren oder verwalten können, vervollständigen Sie Ihr Profil:

• Kurierdienste müssen Geschäftsdaten, Fahrzeuginformationen und mindestens eine aktive Route hinzufügen.
• Kurierkunden müssen Kontaktdaten bestätigen und, wenn sie für ein Unternehmen versenden, einen Unternehmensname und eine Adresse hinzufügen.
• Kurierkutscher müssen persönliche Daten bestätigen und sich mit dem Kurierdienst verknüpfen, für den sie arbeiten.

Schritt 4: Zeitfenster und Kapazität einrichten (Kurierdienste)

Wenn Sie ein Kurierdienst sind, ist das Einrichten von Slots der wichtigste erste Schritt. Gehen Sie zum Bereich Slots in Ihrem Dashboard und definieren Sie:

1. Die Strecken, die Sie bedienen.
2. Die verfügbaren Zeitfenster für jede Strecke.
3. Der Preis pro Slot.
4. Die maximale Anzahl von Paketen oder Buchungen pro Slot.

Kunden sehen nur die Slots, die Sie veröffentlicht haben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese aktivieren, sobald sie bereit sind.

Schritt 5: Eine Lieferung buchen (Kurierkunden)

Als Kunde ist das Buchen ganz einfach, sobald Ihr bevorzugter Kurierdienst Slots veröffentlicht hat:

1. Verfügbare Slots auf Ihrer Strecke suchen.
2. Wählen Sie ein Zeitfenster, das Ihnen passt.
3. Geben Sie Ihre Paketdetails, Abholadresse und Lieferadresse ein.
4. Bestätigen Sie die Buchung und zahlen Sie.
5. Warten Sie auf Ihre Bestätigung und den Tracking-Link.

Schritt 6: Starten Sie Ihre Route (Kurierdienste)

Wenn Ihnen das Kurier Unternehmen einer Route zuweist, wird diese in Ihrem Fahrer-Dashboard angezeigt. Bevor Sie losfahren:

1. Überprüfen Sie alle Haltestellen für Ihre Schicht.
2. Prüfen Sie auf Last-Minute-Änderungen oder Ergänzungen.
3. Starten Sie die Route, um Live-Tracking für Kunden zu aktivieren.
4. Bestätigen Sie jede Abholung und Lieferung, sobald Sie sie abgeschlossen haben.

Häufig gestellte Fragen

Kann eine Person mehr als eine Rolle haben?

Ja, Sie können beispielsweise gleichzeitig Kurierkunde und Kurier sein. Allerdings sind Unternehmenskonten von Kurierunternehmen von Privatkonten getrennt. Wenn Sie ein Unternehmen betreiben und selbst fahren, benötigen Sie zwei miteinander verknüpfte Konten auf der Plattform.

Wie funktioniert die Preisgestaltung von Zeitfenstern?

Kurierunternehmen legen ihre eigenen Preise für Zeitfenster fest. Die Preise können je nach Strecke, Tageszeit oder Paketgröße variieren. Kunden sehen den Gesamtpreis, bevor sie eine Buchung bestätigen, sodass es keine Überraschungen an der Kasse gibt.

Was geschieht, wenn sich eine Strecke während der Zustellung ändert?

Fahrer erhalten eine Echtzeitbenachrichtigung, wenn ein Stopp hinzugefügt, entfernt oder aktualisiert wird. Das Dashboard wird automatisch aktualisiert, sodass Sie sich nicht ab- und wieder anmelden müssen.

Können Kunden ihr Paket live verfolgen?

Ja. Sobald ein Fahrer eine Strecke startet und eine Abholung bestätigt, erhält der Kunde einen Tracking-Link. Dieser Link zeigt den aktuellen Standort des Fahrers und die voraussichtliche Ankunftszeit an.

Was kann ich tun, wenn ich den falschen Fahrer einer Strecke zugewiesen habe?

Kurierunternehmen können eine Strecke jederzeit über das Dashboard neu zuweisen, bevor der Fahrer bestätigt, dass er gestartet hat. Gehen Sie zu Routenverwaltung, suchen Sie die Buchung und wählen Sie einen anderen Fahrer.

Ist die Kurierplattform auf Mobilgeräten verfügbar?

Ja. Die Plattform ist vollständig responsiv und funktioniert hervorragend auf Telefonen und Tablets. Fahrer werden insbesondere die saubere und benutzerfreundliche Mobilansicht beim Fahren schätzen.

Tipps zum optimalen Nutzen von Pigee Courier

• Kurierunternehmen: Veröffentlichen Sie Ihre Zeitfenster mindestens 24 Stunden im Voraus, um Kunden Zeit zum Buchen zu geben.
• Kurierkunden: Geben Sie die Abmessungen und das Gewicht Ihres Pakets genau an, um Verzögerungen bei der Abholung zu vermeiden.
• Kurier-Fahrer: Bestätigen Sie Abhol- und Liefervorgänge in der App immer, während Sie unterwegs sind. Dies hält die Tracking-Daten für Kunden aktuell und reduziert Unstimmigkeiten.
• Alle Rollen: Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell, damit Benachrichtigungen und Warnmeldungen Sie zuverlässig erreichen.

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