Pigee Courier：三个平台指南
Pigee Courier 平台位于 courier.pigeepost.com，围绕三个相关角色打造：快递公司、快递客户和快递驾驶员。本指南说明每个角色的职能以及如何开始使用。
什么是 Pigee Courier 平台？
Pigee Courier 平台位于 courier.pigeepost.com。它将三个不同的角色聚在一个平台上： 快递公司、 快递客户 和 快递驾驶员。每个角色都有自己的工具集，但三者共同协作，使您的货件从揽收到送达都能顺利进行。
无论您经营快递企业、作为客户定期发送包裹，还是在路上驾驶并完成配送，本指南都会引导您了解您可以做什么以及如何开始使用。
三个角色详解
1. 快递公司
快递公司是拥有和运营配送服务的企业。作为 Pigee 上的快递公司，您可以设置和管理您的客户和驾驶员所依赖的基础设施。
作为快递公司，您可以做的关键事项：
- 创建您的公司资料并验证您的业务详情。
- 设置时间段定价，以便客户准确了解每个配送时间段的成本。
- 为车辆、路线和时间段定义容量限制。
- 为特定驾驶员分配路线。
- 通过实时仪表板监控所有活跃配送。
- 查看整个车队的性能数据。
2. 快递客户
快递客户是指通过Pigee上的快递公司预订配送服务的任何人。这可能是小业主、在线商店或定期发货的个人。
作为快递客户，您可以做的关键事项：
- 浏览您路线的可用配送时段和价格。
- 只需几个步骤即可预订上门取件和配送。
- 提货后实时追踪您的货物。
- 查看您的预订历史记录并下载配送证明。
- 从单个账户管理多个货物。
3. 快递驾驶员
快递驾驶员是在路上收取和配送包裹的人。Pigee为驾驶员提供清晰、移动友好的界面，使他们始终知道要去往何处以及要收取什么。
作为快递驾驶员，您可以做的关键事项：
- 查看您当天分配的路线和停靠点。
- 如果预订变更或添加新停靠点，接收实时更新。
- 直接从您的设备确认上门取件和配送。
- 共享实时位置数据，以便客户可以追踪其包裹。
- 访问配送证明工具，包括签名捕捉。
如何开始
第1步：创建或登录您的账户
所有三个角色都从同一个地方开始。请访问 courier.pigeepost.com 并创建账户或登录。在注册期间，选择与您的角色匹配的账户类型。如果您是企业，请选择企业账户。如果您是个人客户或驾驶员，个人账户就可以了。
第2步：访问快递平台
登录后，请访问 courier.pigeepost.com。该平台检测您的角色并自动向您显示相关仪表板。
第3步：完成您的资料
在预订、驾驶或管理配送之前，请完成您的资料：
- 快递公司 需要添加企业详情、车辆信息和至少一条活跃路线。
- 快递客户 需要确认联系方式，如果是代表企业发货，还需添加公司名称和地址。
- 快递员 需要确认个人信息并关联到所属快递公司。
第4步：设置时间段和容量（快递公司）
如果您是快递公司，设置时间段是最重要的首要步骤。进入仪表板的时间段部分并定义：
- 覆盖的路线。
- 每条路线可用的时间窗口。
- 每个时间段的价格。
- 每个时间段的最大包裹数或预订数。
客户只能看到您已发布的时间段，因此请确保在准备好后激活它们。
第5步：预订配送（快递客户）
作为客户，一旦您选择的快递公司发布了时间段，预订就很简单：
- 搜索您路线上的可用时间段。
- 选择适合您的时间窗口。
- 输入您的包裹详情、提货地址和送货地址。
- 确认预订并付款。
- 等待您的确认和追踪链接。
第6步：开始您的路线（快递司机）
当您的快递公司为您分配路线时，它将出现在您的驾驶员仪表板中。在您出发前：
- 查看您班次的所有停靠点。
- 检查是否有任何最后时刻的更改或新增。
- 启动路线以为客户激活实时追踪。
- 在完成每项提货和送货时进行确认。
常见问题
一个人可以拥有多个角色吗？
可以。例如，您可以是快递客户和快递司机。但是，快递公司账户与个人账户是分开的。如果您运营业务的同时也开车，您需要在平台内关联两个账户。
时段定价如何运作？
快递公司设定自己的时段价格。价格可能因路线、时间段或包裹大小而异。客户在确认预订前会看到完整价格，因此结账时不会有意外。
路线在送货过程中如何更改？
如果添加、删除或更新了停靠点，驾驶员会收到实时通知。仪表板会自动刷新，因此无需注销后再登录。
客户可以实时追踪他们的包裹吗？
可以。驾驶员启动路线并确认提货后，客户会收到追踪链接。该链接显示驾驶员的实时位置和预计到达时间。
如果我为路线分配了错误的驾驶员该怎么办？
快递公司可以在司机确认已出发前的任何时刻从仪表板重新分配路线。进入路线管理，找到订单并选择其他司机。
快递平台支持手机访问吗？
支持。该平台完全响应式设计，在手机和平板电脑上运行良好。司机在路上使用时会发现移动版界面简洁易用。
Pigee快递平台最佳使用技巧
- 快递公司：至少提前24小时发布时段，给客户预留充足的预订时间。
- 快递客户：准确填写包裹尺寸和重量，避免取件时延误。
- 快递司机：随时在应用中确认取件和派送。这样可以保持客户的追踪数据准确，减少纠纷。
- 所有用户：保持联系方式最新，确保通知和提醒能够可靠地送达。
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