Pigee Courier: Guía de las tres plataformas

¿Qué es la plataforma Pigee Courier?

La plataforma Pigee Courier se encuentra en courier.pigeepost.com. Conecta tres funciones distintas bajo un mismo techo: la empresa de mensajería, el cliente de mensajería y el conductor de mensajería. Cada función tiene su propio conjunto de herramientas, pero las tres trabajan juntas para mover envíos sin problemas desde la recogida hasta la entrega.

Ya sea que dirijas un negocio de mensajería, envíes paquetes regularmente como cliente o conduzcas y hagas entregas en la carretera, esta guía te muestra qué puedes hacer y cómo empezar.

Las Tres Funciones Explicadas

1. Empresa de Mensajería

Una empresa de mensajería es el negocio que posee y opera el servicio de entrega. Como empresa de mensajería en Pigee, configuras y gestionas la infraestructura en la que confían tus clientes y conductores.

Lo principal que puedes hacer como empresa de mensajería:

• Crear tu perfil de empresa y verificar los datos de tu negocio.
• Establecer precios de franjas horarias para que los clientes sepan exactamente lo que cuesta cada ventana de entrega.
• Definir límites de capacidad para vehículos, rutas y franjas horarias.
• Asignar rutas a conductores específicos.
• Monitorizar todas las entregas activas desde un panel de control en directo.
• Ver datos de rendimiento en toda tu flota.

2. Cliente de Mensajería

Un cliente de mensajería es cualquiera que reserve servicios de entrega a través de una empresa de mensajería en Pigee. Podría ser el propietario de un pequeño negocio, una tienda en línea o una persona que envía regularmente.

Lo principal que puedes hacer como cliente de mensajería:

• Consultar las franjas horarias de entrega disponibles y los precios para tu ruta.
• Reservar una recogida y entrega en pocos pasos.
• Seguir tu envío en tiempo real una vez que se recoja.
• Ver tu historial de reservas y descargar prueba de entrega.
• Gestionar varios envíos desde una sola cuenta.

3. Conductor de Mensajería

Un conductor de mensajería es la persona en la carretera que recoge y entrega paquetes. Pigee proporciona a los conductores una interfaz clara y adaptada a dispositivos móviles para que siempre sepan dónde ir y qué recoger.

Cosas clave que puedes hacer como conductor de mensajería:

• Ver tus rutas asignadas y paradas del día.
• Recibir actualizaciones en tiempo real si una reserva cambia o se añade una nueva parada.
• Confirmar recogidas y entregas directamente desde tu dispositivo.
• Compartir datos de ubicación en vivo para que los clientes puedan rastrear sus paquetes.
• Acceder a herramientas de prueba de entrega, incluida la captura de firma.

Cómo empezar

Paso 1: Crea una cuenta o inicia sesión

Los tres roles comienzan en el mismo lugar. Ve a courier.pigeepost.com y crea una cuenta o inicia sesión. Durante el registro, selecciona el tipo de cuenta que corresponda a tu rol. Si eres una empresa, elige una cuenta empresarial. Si eres un cliente individual o conductor, una cuenta personal funciona bien.

Paso 2: Accede a la plataforma de mensajería

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a courier.pigeepost.com. La plataforma detecta tu rol y te muestra el panel de control relevante automáticamente.

Paso 3: Completa tu perfil

Antes de poder reservar, conducir o gestionar entregas, completa tu perfil:

• Las empresas de mensajería deben añadir datos empresariales, información del vehículo y al menos una ruta activa.
• Los clientes de mensajería deben confirmar detalles de contacto y, si envían para una empresa, añadir un nombre y dirección de la empresa.
• Los conductores de mensajería deben confirmar sus datos personales y vincularse a la empresa de mensajería para la que trabajan.

Paso 4: Configura franjas horarias y capacidad (Empresas de mensajería)

Si eres una empresa de mensajería, configurar franjas horarias es el primer paso más importante. Ve a la sección Franjas horarias de tu panel de control y define:

1. Las rutas que cubres.
2. Las ventanas horarias disponibles para cada ruta.
3. El precio por franja horaria.
4. El número máximo de paquetes o reservas por franja horaria.

Los clientes solo verán las franjas horarias que hayas publicado, así que asegúrate de activarlas cuando estén listas.

Paso 5: Reserva una entrega (Clientes de mensajería)

Como cliente, una vez que tu empresa de mensajería preferida ha publicado franjas horarias, reservar es sencillo:

1. Busca espacios disponibles en tu ruta.
2. Elige una franja horaria que se adapte a ti.
3. Introduce los datos del envío, la dirección de recogida y la dirección de entrega.
4. Confirma la reserva y realiza el pago.
5. Espera tu confirmación y enlace de seguimiento.

Paso 6: Inicia tu ruta (Conductores de mensajería)

Cuando tu empresa de mensajería te asigne una ruta, aparecerá en tu panel de conductor. Antes de salir:

1. Revisa todas las paradas de tu turno.
2. Comprueba si hay cambios o adiciones de última hora.
3. Inicia la ruta para activar el seguimiento en vivo para los clientes.
4. Confirma cada recogida y entrega a medida que las completes.

Preguntas frecuentes

¿Puede una persona tener más de un rol?

Sí. Puedes ser cliente de mensajería y conductor de mensajería, por ejemplo. Sin embargo, las cuentas de empresa de mensajería son independientes de las cuentas individuales. Si diriges un negocio y también conduces, necesitarás dos cuentas vinculadas dentro de la plataforma.

¿Cómo funciona el precio de los espacios?

Las empresas de mensajería fijan sus propios precios. Los precios pueden variar según la ruta, la hora del día o el tamaño del envío. Los clientes ven el precio completo antes de confirmar una reserva, así que no hay sorpresas en el pago.

¿Qué ocurre si una ruta cambia a mitad de la entrega?

Los conductores reciben una notificación en tiempo real si se añade, elimina o actualiza una parada. El panel se actualiza automáticamente, así que no es necesario cerrar sesión e iniciarla de nuevo.

¿Pueden los clientes hacer seguimiento en vivo de su envío?

Sí. Una vez que un conductor inicia una ruta y confirma una recogida, el cliente recibe un enlace de seguimiento. Ese enlace muestra la ubicación en vivo del conductor y la hora estimada de llegada.

¿Y si asigné el conductor equivocado a una ruta?

Las empresas de mensajería pueden reasignar una ruta desde el panel en cualquier momento antes de que el conductor confirme que ha comenzado. Ve a Gestión de rutas, busca la reserva y selecciona otro conductor.

¿Está la plataforma de mensajería disponible en móvil?

Sí. La plataforma es totalmente responsive y funciona bien en teléfonos y tabletas. Los conductores en particular encontrarán la vista móvil limpia y fácil de usar mientras están en la carretera.

Consejos para aprovechar al máximo Pigee Courier

• Empresas de mensajería: publicad vuestros espacios con al menos 24 horas de anticipación para que los clientes tengan tiempo de reservar.
• Clientes de mensajería: añade las dimensiones y el peso del envío con precisión para evitar retrasos en la recogida.
• Conductores de mensajería: siempre confirma recogidas y entregas en la aplicación a medida que las realizas. Esto mantiene los datos de seguimiento precisos para los clientes y reduce disputas.
• Todos los roles: mantén tus datos de contacto actualizados para que las notificaciones y alertas te lleguen de forma fiable.

¿Necesitas más ayuda?

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