Pigee Courier: Guia das Três Plataformas

O que é a Plataforma Pigee Courier?

A plataforma Pigee Courier encontra-se em courier.pigeepost.com. Conecta três funções distintas numa única plataforma: a empresa de transportes, o cliente de transportes e o motorista de transportes. Cada função tem o seu próprio conjunto de ferramentas, mas as três trabalham em conjunto para mover os envios suavemente da recolha à entrega.

Quer dirija um negócio de transportes, envie encomendas regularmente como cliente ou conduza e entregue na estrada, este guia acompanha-o no que pode fazer e como começar.

As Três Funções Explicadas

1. Empresa de Transportes

Uma empresa de transportes é o negócio que possui e opera o serviço de entrega. Na Pigee, como empresa de transportes, configura e gere a infraestrutura em que os seus clientes e motoristas confiam.

Coisas-chave que pode fazer como empresa de transportes:

• Criar o perfil da sua empresa e verificar os detalhes comerciais.
• Definir preços de slots para que os clientes saibam exatamente quanto custa cada janela de entrega.
• Definir limites de capacidade para veículos, rotas e slots de tempo.
• Atribuir rotas a motoristas específicos.
• Monitorize todas as entregas ativas através de um painel em direto.
• Veja dados de desempenho em toda a sua frota.

2. Cliente de Entregas

Um cliente de entregas é qualquer pessoa que contrata serviços de entrega através de uma empresa de entregas na Pigee. Pode ser um pequeno empresário, uma loja online ou um indivíduo que envia regularmente.

Principais ações que pode fazer como cliente de entregas:

• Consulte os slots de entrega disponíveis e preços para a sua rota.
• Marque uma recolha e entrega em alguns passos.
• Rastreie a sua encomenda em tempo real assim que for recolhida.
• Veja o seu histórico de reservas e descarregue comprovativo de entrega.
• Gerencie múltiplas encomendas a partir de uma única conta.

3. Motorista de Entregas

Um motorista de entregas é a pessoa na estrada que recolhe e entrega encomendas. A Pigee oferece aos motoristas uma interface clara e amigável para dispositivos móveis, para que sempre saibam para onde ir e o que recolher.

Principais ações que pode fazer como motorista de entregas:

• Veja as suas rotas atribuídas e paragens para o dia.
• Receba atualizações em tempo real se uma reserva mudar ou uma nova paragem for adicionada.
• Confirme recolhas e entregas diretamente a partir do seu dispositivo.
• Partilhe dados de localização em direto para que os clientes possam rastrear as suas encomendas.
• Aceda a ferramentas de comprovativo de entrega, incluindo captura de assinatura.

Como Começar

Passo 1: Crie ou Aceda à Sua Conta

Os três papéis começam no mesmo lugar. Dirija-se a courier.pigeepost.com e crie uma conta ou aceda. Durante o registo, selecione o tipo de conta que corresponde ao seu papel. Se é uma empresa, escolha uma conta profissional. Se é um cliente ou motorista individual, uma conta pessoal funciona bem.

Passo 2: Aceda à Plataforma de Entregas

Assim que estiver autenticado, dirija-se a courier.pigeepost.com. A plataforma deteta o seu papel e mostra automaticamente o painel relevante.

Passo 3: Complete o Seu Perfil

Antes de poder fazer reservas, conduzir ou gerir entregas, complete o seu perfil:

• As empresas de entregas devem adicionar detalhes da empresa, informações do veículo e pelo menos uma rota ativa.
• Clientes de entregas deve confirmar os dados de contacto e, se está a enviar para um negócio, adicionar o nome e endereço da empresa.
• Motoristas de Courier deve confirmar os dados pessoais e ligar à empresa de courier para a qual trabalha.

Passo 4: Configurar Slots e Capacidade (Empresas de Courier)

Se é uma empresa de courier, configurar slots é o primeiro passo mais importante. Vá à secção de Slots do seu painel de controlo e defina:

1. As rotas que cobre.
2. As janelas de tempo disponíveis para cada rota.
3. O preço por slot.
4. O número máximo de encomendas ou reservas por slot.

Os clientes só verão os slots que publicou, por isso certifique-se de que os ativa após estarem prontos.

Passo 5: Reservar uma Entrega (Clientes de Courier)

Como cliente, após a sua empresa de courier preferida publicar os slots, a reserva é simples:

1. Procure slots disponíveis na sua rota.
2. Escolha uma janela de tempo que o convém.
3. Introduza os detalhes da encomenda, endereço de recolha e endereço de entrega.
4. Confirme a reserva e proceda ao pagamento.
5. Aguarde a confirmação e a ligação de rastreio.

Passo 6: Iniciar a Sua Rota (Motoristas de Courier)

Quando a sua empresa de courier o atribui a uma rota, verá aparecer no painel de controlo do motorista. Antes de sair:

1. Reveja todas as paragens da sua turno.
2. Verifique se há alterações ou adições de último momento.
3. Inicie a rota para ativar o rastreio em tempo real para clientes.
4. Confirme cada recolha e entrega conforme as completa.

Perguntas Frequentes

Uma pessoa pode ter mais de um papel?

Sim. Pode ser um cliente de courier e um motorista de courier, por exemplo. No entanto, as contas de empresas de courier são separadas das contas individuais. Se é proprietário de um negócio e também conduz, vai precisar de duas contas ligadas entre si na plataforma.

Como funciona o preço dos slots?

As empresas de courier definem os seus próprios preços de slots. Os preços podem variar consoante a rota, a hora do dia ou o tamanho da encomenda. Os clientes veem o preço completo antes de confirmarem uma reserva, portanto não há surpresas no finalizar da compra.

O que acontece se uma rota mudar durante a entrega?

Os motoristas recebem uma notificação em tempo real se uma paragem é adicionada, removida ou atualizada. O painel de controlo atualiza automaticamente, portanto não é necessário terminar sessão e iniciar novamente.

Os clientes podem rastrear a sua encomenda em tempo real?

Sim. Assim que um motorista inicia uma rota e confirma uma recolha, o cliente recebe uma ligação de rastreamento. Essa ligação mostra a localização em tempo real do motorista e a hora estimada de chegada.

E se atribuir o motorista errado a uma rota?

As empresas de correio podem reatribuir uma rota a partir do painel de controlo em qualquer momento antes do motorista confirmar que iniciou. Vá a Gestão de Rotas, localize a encomenda e selecione um motorista diferente.

A plataforma de correio está disponível em dispositivos móveis?

Sim. A plataforma é totalmente responsiva e funciona bem em telemóveis e tablets. Os motoristas, em particular, encontrarão a vista móvel limpa e fácil de usar enquanto estão na estrada.

Dicas para Aproveitar ao Máximo o Pigee Courier

• Empresas de correio: publique os seus horários com pelo menos 24 horas de antecedência para dar tempo aos clientes de reservar.
• Clientes de correio: adicione as dimensões e o peso da sua encomenda com precisão para evitar atrasos na recolha.
• Motoristas de correio: confirme sempre as recolhas e entregas na aplicação à medida que avança. Isto mantém os dados de rastreamento precisos para os clientes e reduz disputas.
• Todos os papéis: mantenha os seus dados de contacto atualizados para que as notificações e alertas o alcancem de forma fiável.

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