Pigee Courier: دليل المنصات الثلاث

ما هي منصة Pigee للشحن؟

تقع منصة Pigee للشحن على courier.pigeepost.com. وتربط ثلاثة أدوار مختلفة تحت سقف واحد: شركة الشحنو عميل الشحن و سائق الشحن. لكل دور مجموعة أدوات خاصة به، لكن الأدوار الثلاثة تعمل معًا لنقل الشحنات بسلاسة من الاستلام إلى التسليم.

سواء كنت تدير عمل شحن أو ترسل الطرود بانتظام كعميل أو تقود وتوصل على الطريق، يرشدك هذا الدليل عبر ما يمكنك فعله وكيفية البدء.

شرح الأدوار الثلاثة

1. شركة الشحن

شركة الشحن هي الشركة التي تمتلك وتدير خدمة التسليم. كشركة شحن على Pigee، تقوم بإعداد وإدارة البنية التحتية التي يعتمد عليها عملاؤك وسائقوك.

الأشياء الرئيسية التي يمكنك القيام بها كشركة شحن:

• أنشئ ملف تعريف شركتك والتحقق من تفاصيل نشاطك التجاري.
• عيّن أسعار الفتحات الزمنية حتى يعرف العملاء بالضبط تكلفة كل نافذة تسليم.
• حدّد حدود السعة للمركبات والمسارات والنوافذ الزمنية.
• أسند المسارات إلى سائقين محددين.
• راقب جميع عمليات التوصيل النشطة من خلال لوحة تحكم مباشرة.
• عرض بيانات الأداء عبر أسطول المركبات بأكمله.

2. عميل الخدمة البريدية

عميل الخدمة البريدية هو أي شخص يحجز خدمات التوصيل من خلال شركة خدمة بريدية على Pigee. قد يكون صاحب عمل صغير أو متجراً إلكترونياً أو فرداً يقوم بالشحن بشكل منتظم.

الأشياء الرئيسية التي يمكنك القيام بها كعميل خدمة بريدية:

• تصفح نوافذ التوصيل المتاحة والتسعير لمسارك.
• احجز استلاماً وتسليماً في بضع خطوات.
• تابع شحنتك في الوقت الفعلي بمجرد انتقاؤها.
• اعرض سجل حجوزاتك وحمّل إثبات التسليم.
• إدارة عمليات شحن متعددة من حساب واحد.

3. سائق الخدمة البريدية

سائق الخدمة البريدية هو الشخص على الطريق الذي يقوم باستلام وتسليم الطرود. توفر Pigee للسائقين واجهة واضحة وسهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة حتى يعرفوا دائماً إلى أين يذهبون وما يجب عليهم استلامه.

الأشياء الرئيسية التي يمكنك القيام بها كسائق خدمة بريدية:

• شاهد المسارات والتوقفات المخصصة لك لهذا اليوم.
• استقبل التحديثات الفورية إذا تغيرت الحجز أو تم إضافة محطة جديدة.
• أكّد عمليات الاستلام والتسليم مباشرة من جهازك.
• شارك بيانات الموقع المباشر حتى يتمكن العملاء من تتبع طرودهم.
• الوصول إلى أدوات إثبات التسليم، بما في ذلك التقاط التوقيع.

كيفية البدء

الخطوة 1: إنشاء أو تسجيل الدخول إلى حسابك

تبدأ الأدوار الثلاثة في نفس المكان. توجه إلى courier.pigeepost.com وأنشئ حساباً أو سجل الدخول. أثناء التسجيل، حدد نوع الحساب الذي يطابق دورك. إذا كنت عمل تجاري، فاختر حساب عمل تجاري. إذا كنت عميلاً فردياً أو سائقاً، فإن الحساب الشخصي يعمل بشكل جيد.

الخطوة 2: الوصول إلى منصة الخدمة البريدية

بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى courier.pigeepost.com. تكتشف المنصة دورك وتعرض لوحة التحكم ذات الصلة تلقائياً.

الخطوة 3: أكمل ملفك الشخصي

قبل أن تتمكن من الحجز أو القيادة أو إدارة عمليات التوصيل، أكمل ملفك الشخصي:

• شركات الخدمات البريدية يجب إضافة تفاصيل العمل ومعلومات المركبة وكذلك مسار نشط واحد على الأقل.
• عملاء الشحن يجب تأكيد تفاصيل الاتصال وإذا كنت تشحن لعمل تجاري، إضافة اسم الشركة والعنوان.
• سائقو الشحن يجب تأكيد البيانات الشخصية والربط مع شركة الشحن التي تعمل لديها.

الخطوة 4: إعداد الفتحات والسعة (شركات الشحن)

إذا كنت شركة شحن، فإن إعداد الفتحات هو أهم خطوة أولى. توجه إلى قسم الفتحات في لوحة التحكم الخاصة بك وحدد:

1. المسارات التي تغطيها.
2. نوافذ الوقت المتاحة لكل مسار.
3. السعر لكل فتحة.
4. الحد الأقصى لعدد الطرود أو الحجوزات لكل فتحة.

لن يرى العملاء إلا الفتحات التي نشرتها، لذا تأكد من تفعيلها بمجرد أن تكون جاهزة.

الخطوة 5: حجز توصيل (عملاء الشحن)

كعميل، بمجرد أن تنشر شركة الشحن المفضلة لديك الفتحات، يكون الحجز سهل:

1. ابحث عن الفتحات المتاحة على مسارك.
2. اختر نافذة وقت تناسبك.
3. أدخل تفاصيل الطرد وعنوان الاستلام وعنوان التوصيل.
4. أكد الحجز ودفع الرسم.
5. انتظر تأكيدك ورابط التتبع.

الخطوة 6: ابدأ مسارك (سائقو الشحن)

عندما تعينك شركة الشحن على مسار، ستراه يظهر في لوحة تحكم السائق. قبل أن تخرج:

1. راجع جميع المحطات في نوبتك.
2. تحقق من أي تغييرات أو إضافات في اللحظة الأخيرة.
3. ابدأ المسار لتفعيل التتبع المباشر للعملاء.
4. أكد كل استلام وتوصيل عند الانتهاء منهما.

أسئلة شائعة

هل يمكن لشخص واحد أن يكون له أكثر من دور واحد؟

نعم. يمكنك أن تكون عميل شحن وسائق شحن، على سبيل المثال. ومع ذلك، حسابات شركات الشحن منفصلة عن الحسابات الفردية. إذا كنت تدير عملاً تجارياً وتقود السيارة أيضاً، ستحتاج إلى حسابين مرتبطين معاً في المنصة.

كيف يعمل تسعير الفتحات؟

تحدد شركات الشحن أسعار الفتحات الخاصة بها. يمكن أن تختلف الأسعار حسب المسار ووقت اليوم أو حجم الطرد. يرى العملاء السعر الكامل قبل تأكيد الحجز، لذا لا توجد مفاجآت عند الدفع.

ماذا يحدث إذا تغيرت المسار أثناء التوصيل؟

يتلقى السائقون إشعاراً فوري إذا تمت إضافة محطة أو إزالتها أو تحديثها. لوحة التحكم تتحدث تلقائياً، لذا لا حاجة للتسجيل الخروج والدخول مرة أخرى.

هل يمكن للعملاء تتبع طردهم مباشرة؟

نعم. بمجرد بدء السائق المسار وتأكيد الاستلام، يتلقى العميل رابط تتبع. يعرض هذا الرابط الموقع المباشر للسائق والوقت المتوقع للوصول.

ماذا إذا خصصت السائق الخاطئ للمسار؟

يمكن لشركات الشحن إعادة تخصيص المسار من لوحة التحكم في أي وقت قبل تأكيد السائق بدء التوصيل. انتقل إلى إدارة المسارات، ابحث عن الحجز واختر سائقاً مختلفاً.

هل منصة الشحن متاحة على الهاتف المحمول؟

نعم. المنصة توافقية بالكامل وتعمل بشكل جيد على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. سيجد السائقون بشكل خاص أن واجهة الهاتف المحمول نظيفة وسهلة الاستخدام أثناء العمل في الطريق.

نصائح للحصول على أقصى استفادة من Pigee Courier

• شركات الشحن: انشر فتحاتك قبل 24 ساعة على الأقل لإتاحة الوقت للعملاء للحجز.
• عملاء الشحن: أضف أبعاد الطرد والوزن بدقة لتجنب التأخيرات عند الاستلام.
• سائقو الشحن: أكد الاستلام والتسليم دائماً في التطبيق وأنت تعمل. هذا يحافظ على بيانات التتبع دقيقة للعملاء ويقلل من النزاعات.
• جميع الأدوار: حافظ على بيانات الاتصال الخاصة بك محدثة حتى تصلك الإشعارات والتنبيهات بشكل موثوق.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كنت جديداً في Pigee وتريد توسيع معرفتك أكثر، احجز عرضًا توضيحيًا للدورات التدريبية خطوة بخطوة المصممة لشركات الشحن والوكلاء والبائعين. يمكنك أيضاً تصفح مدونة Pigee للحصول على أدلة عملية ورؤى صناعية.