如果您的包裹延误、丢失或损坏，该怎么办
延误、丢失或受损包裹的清晰行动计划，包括证据和索赔。
大多数包裹准时送达，但当包裹延误、丢失或受损时，快速冷静地处理能获得最好的结果。本指南为您提供清晰的行动计划，并说明Pigee支持如何帮助您。
问题包裹很少见，但您如何处理它们决定了客户是否继续与您合作。快速处理、保留证据并了解索赔流程，能将压力情况转变为可控的局面，而Pigee支持与您分担这个负担。
如果您的包裹延误
首先检查追踪信息。在国际路线上，通过海关或扫描之间的短暂停留是正常的。如果几天内没有动静，请提供追踪号码联系支持，以便承运商可以跟进。
如果您的包裹丢失或受损
- 保留所有包装材料并拍摄任何受损部分的清晰照片。
- 记下追踪号码、价值和内容。
- 及时报告问题，因为承运商设有索赔期限。
- 提供价值证明，如发票或收据。
Pigee 如何帮助
Pigee支持将引导您完成承运商索赔流程并代您跟进，因此您无需单独与承运商打交道。
常见问题
多长时间后包裹被视为丢失？
承运商设有自己的期限，通常在国际路线上超过一周，然后才将包裹视为丢失。及时报告和保留证据可加快任何索赔。
索赔需要哪些证据？
保留包装、拍摄受损照片并准备好价值证明，如发票。Pigee支持将使用这些信息与承运商推进您的索赔。
对于问题包裹，快速处理最为重要，因为承运商对索赔有期限限制。尽快报告问题并备好证据，可以给您最快最公平的解决机会。