Expédition des articles oubliés des clients avec les outils Pigee Hotel
Un processus simple et payant pour renvoyer les articles que les clients laissent derrière eux, sans virements bancaires ni déplacements à la poste.
Un client appelle depuis l'aéroport : il a laissé un chargeur, une veste ou une paire de chaussures dans sa chambre. Le renvoyer signifie généralement des virements bancaires gênants, deviner les frais de port et se rendre à la poste. Pigee Hotel Tools transforment le renvoi des articles oubliés en un processus rapide et payant.
Comment ça marche
- Votre équipe crée un envoi Pigee pour l'article et l'adresse du client.
- Pigee affiche les tarifs de transporteurs en direct pour l'itinéraire.
- Vous ajoutez les frais de manutention et d'emballage de votre hôtel si vous les facturez.
- Envoyez au client un lien de paiement par WhatsApp, email ou code QR.
- Une fois le client payé, réservez l'enlèvement et partagez le suivi avec lui.
Pourquoi les hôtels l'utilisent
- Les clients paient avant l'envoi de quoi que ce soit, l'hôtel n'est donc jamais en difficulté financière.
- Le personnel gagne du temps grâce à un processus simple et unique.
- Les documents douaniers sont préparés pour les retours internationaux.
- Les clients obtiennent le suivi, ce qui signifie moins d'appels de suivi.
Au-delà des objets perdus
Le même processus fonctionne pour envoyer des achats depuis votre boutique d'hôtel, expédier des bagages à l'avance pour les clients, ou poster des articles achetés lors d'événements hôteliers.