Seguro de encomenda na Pigee: o que está coberto e como apresentar reclamação
Um guia em linguagem acessível para adicionar seguro de encomenda, o que cobre e o que não cobre, e os passos a seguir se algo correr mal.
A maioria das encomendas chega em segurança, mas quando envia algo de valor é sensato protegê-lo. O seguro de encomenda Pigee pode ser adicionado quando faz a reserva e cobre artigos elegíveis contra perda, roubo e dano enquanto estão sob responsabilidade da transportadora.
A Pigee fornece acesso à cobertura. O seguro em si é garantido por uma seguradora e administrado pela Figural, uma mediadora de seguros acreditada que também trata das reclamações. As Condições de Seguro completas aplicam-se e vale a pena ler antes de enviar qualquer coisa de valor.
O que a cobertura protege
- Perda total ou parcial da encomenda.
- Roubo durante o transporte.
- Dano aos artigos durante o transporte.
- Não entrega ao destinatário nomeado.
O que é normalmente excluído
Alguns artigos não podem ser cobertos, e a cobertura depende da encomenda estar devidamente embalada e descrita com precisão. Verifique as exclusões nas Condições de Seguro antes de comprar, particularmente para dinheiro, joias, artigos frágeis, perecíveis e qualquer coisa restrita pela transportadora.
Se algo correr mal
- Não deite fora a embalagem ou o artigo danificado.
- Tire fotografias claras da caixa exterior, da embalagem interior e do dano.
- Reúna a sua referência de encomenda, comprovativo de valor como recibo ou fatura, e o histórico de rastreamento.
- Contacte o apoio Pigee o mais rapidamente possível para que a reclamação seja aberta junto do administrador de reclamações.
Embale para proteger a sua cobertura
Uma boa embalagem faz parte do acordo. Use uma caixa robusta, almofade todos os lados e feche bem. O nosso guia para embalar artigos frágeis tem mais pormenores.