Assurance colis sur Pigee : ce qui est couvert et comment réclamer
Un guide en français clair pour ajouter une assurance colis, ce qu'elle couvre et ne couvre pas, et les étapes à suivre en cas de problème.
La plupart des colis arrivent sans problème, mais lorsque vous envoyez quelque chose de précieux, il est judicieux de le protéger. L'assurance colis Pigee peut être ajoutée lors de la réservation et couvre les articles admissibles contre la perte, le vol et les dommages pendant qu'ils sont en transit.
Pigee fournit l'accès à la couverture. L'assurance elle-même est souscrite par un assureur et administrée par Figural, un courtier d'assurance accrédité qui gère également les sinistres. Les conditions d'assurance complètes s'appliquent et méritent d'être lues avant d'expédier quelque chose de valeur.
Couverture protégeant contre
- Perte totale ou partielle du colis.
- Vol en transit.
- Endommagement des articles lors du transport.
- Non-livraison au destinataire nommé.
Ce qui est généralement exclu
Certains articles ne peuvent pas être couverts, et la couverture dépend du colis étant bien emballé et décrit avec précision. Consultez les exclusions dans les Conditions d'assurance avant d'acheter, particulièrement pour les espèces, les bijoux, les articles fragiles, les denrées périssables et tout ce qui est restreint par le transporteur.
Si quelque chose ne va pas
- Ne jetez pas l'emballage ni l'article endommagé.
- Prenez des photos claires de la boîte extérieure, de l'emballage intérieur et des dégâts.
- Rassemblez votre référence de commande, preuve de valeur telle qu'un reçu ou une facture, et l'historique de suivi.
- Contactez l'assistance Pigee dès que possible pour que la réclamation soit ouverte auprès de l'administrateur des sinistres.
Emballez pour protéger votre couverture
Un bon emballage fait partie du contrat. Utilisez une boîte solide, amortissez tous les côtés et scellez-la bien. Notre guide sur l'emballage des articles fragiles contient plus de détails.