Seguro de paquetes en Pigee: qué está cubierto y cómo reclamar
Una guía clara sobre cómo añadir seguro de paquetes, qué cubre y qué no, y los pasos a seguir si algo sale mal.
La mayoría de los paquetes llegan sin problemas, pero cuando envías algo valioso tiene sentido protegerlo. El seguro de paquetes de Pigee se puede añadir al reservar y cubre artículos elegibles contra pérdida, robo y daños mientras están en manos del transportista.
Pigee proporciona acceso a la cobertura. El seguro en sí está suscrito por una aseguradora y gestionado por Figural, un intermediario de seguros acreditado que también gestiona las reclamaciones. Se aplican los Términos de Seguro completos y merece la pena leerlos antes de enviar algo valioso.
Qué cubre la cobertura
- Pérdida total o parcial del paquete.
- Robo durante el transporte.
- Daños en los artículos durante el envío.
- No entrega al destinatario nombrado.
Lo que normalmente se excluye
Algunos artículos no pueden estar cubiertos, y la cobertura depende de que el paquete esté empacado correctamente y descrito con precisión. Comprueba las exclusiones en los Términos de Seguro antes de comprar, especialmente para efectivo, joyas, artículos frágiles, perecederos y cualquier cosa restringida por el transportista.
Si algo sale mal
- No descartes el embalaje ni el artículo dañado.
- Toma fotos claras del exterior de la caja, el embalaje interior y los daños.
- Reúne tu número de referencia de pedido, comprobante de valor como recibo o factura, e historial de seguimiento.
- Ponte en contacto con el soporte de Pigee lo antes posible para que la reclamación se abra con el gestor de reclamaciones.
Empaca para proteger tu cobertura
El buen embalaje es parte del acuerdo. Utiliza una caja resistente, amortigua todos los lados y séllala bien. Nuestra guía para empacar artículos frágiles tiene más detalles.